[Jameqsdo]

Bonjour,

je suis bloqué sur cette étape depuis le déménagement de ma ligne. J'ai fais ma demande de déménagement le 25 septembre soit, il y a 17 jours.

J'ai contacté le service client qui m'a "conseillé" de patienter 21 jours: OK

J'ai besoin d'internet, j'ai beaucoup de démarche à faire pour mon déménagement et je sens que les 21 jours ne suffiront pas!!!!!!!!!!

NEED HELP AND INFORMATION!!!!!!!!!!!!!!!!!

merci

[didierc29]

Essaye d'aller sur le forum de l'Aduf et post ton soucis.

[Novocio (Corp Free)]

Vous pouvez me donner votre numéro par mail si vous voulez

[Jameqsdo]

Avez vous bien reçu mon numéro?

[Novocio (Corp Free)]

Oui, je regarde ce qui cloche

[Jameqsdo]

18 jours

[Novocio (Corp Free)]

Et ça peut monter jusqu'à 30 jours selon les CGV

[Jameqsdo]

Aïe, je pensais que c'était plutôt 21 jours....

[Novocio (Corp Free)]

Je m'occupe de votre souci, je ne peux pas vous donner de délais, mais c'est en cours...

[Jameqsdo]

merci novocio

sans rentrer dans la technicité, c'est un problème de quoi?

[Novocio (Corp Free)]

Répondu par mail

[Novocio (Corp Free)]

Prévu pour câblage le 18

Cordialement

[Jameqsdo]

ok, merci j'ai bien fait de venir poster mon problème ici!

en attendant le "résolu", bon weekend et encore merci.

[Jameqsdo]

si le problème est résolu demain, cela fera 23 jours sans internet, alors que j'ai réglé l'intégralité du mois.
Il y a t-il une procédure pour se faire rembourser?

[Xazz]

Bonjour,

Formulaire de contact - Réclamations.

Ne pas oublier de demander le remboursement des frais d'envoi en recommandé avec A/R en plus de celui de la période d'indisponibilité. Ajouter les éventuels frais d'appels vers la hotline en joignant une facture détaillée.

A+

Xavier

[Jameqsdo]

Internet [ON] merci!!

[Novocio (Corp Free)]