Dans le cas présent, c'est visiblement le boitier HD qui doit être défectueux, si tu as possibilité d'essayer avec une autre câble péritel entre le boitier HD et ta tv ce serait bien, ça te permettrait de savoir si c'est le boitier ou le câble de connexion qui est en cause et permettrait l'échange du boitier HD ou du câble lors de ton appel à la hotline.
Et si tu bénéficie de l'ATP ce sera encore plus rapide car le technicien d'après ce que met Free passe dans les deux heures et peut changer soit le boitier HD ou le câble sur le champs.