Haly

Double facturation suite déménagement ligne free
« le: 20 January 2017 09:48:24 »
Bonjour,

Suite au déménagement de ma ligne free intervenu au mois de décembre 2016, j'ai été prélevé les mois de décembre 2016 et janvier 2017 à taux plein ainsi qu'un prorata du 11/12/16 au 31/12/16. La boucle locale facturée 1,99 euros m'a aussi été facturée 2 fois.

En effet,  j'ai été prélevée 39,99 euros pour le mois de décembre et en janvier le montant du prélèvement est de 63,20 euros qui comprend le mois de janvier + le prorata de décembre et la boucle locale de décembre. Il y a eu donc un doublon.

C'est pourquoi je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire afin que le service concerné procède au remboursement de la somme prélevée en trop.

fbx19602694

Cordialement,


mowa

Re : Double facturation suite déménagement ligne free
« Réponse #1 le: 20 January 2017 11:24:49 »
Bonjour Haly,
je reviens vers vous pour vous informer que j'ai bien remonté une demande dans ce sens ;)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.