Bonjour à tous,
Petit état des lieux de mon problème, malheureusement classique à ce que j'ai pu voir!
15/04 - Demande de déménagement de ligne pour le 01/05.
29/04 - Erreur 80 sur mon ancien logement
01/05 - Erreur 80 dans mon nouveau logement
02/05 - Appel à free le verdict tombe, la ligne FT de mon nouveau logement a été coupée, ils doivent "investiguer" pour trouver la cause et annonce - sans garantie comme il me l'a précisé plusieurs fois - un délai de 10 à 21 jours.
Par rapport à ce délai, quel est le délai moyen pour retrouver la ligne ?
Par ailleurs je suis très étonné car dans mon espace client, il y a aucune information comme quoi ma ligne est en dysfonctionnement et aucun ticket d'incident n'est ouvert. Normal ??
Merci à tous pour des éclaircissements !
Philippe