Bonjour,
Il faut que tu cherches c'est un appareil qui brouille le signal adsl et pour avoir une montée rapide comme ça le brouilleur est important.
Chez mon ex le brouilleur c'est u ou plusieurs ampli TV dans un résidence de plus de 500 logements. Les FEC sont au nombre 4 millions par jour et forcément le débit à la ramasse.Tu peux ouvrir un ticket, mais Free ne fera rien, pas plus qu'Orange.
Pour toi le mieux c'est de trouver par toi même bon courage.