[Maxlobebas]

Bonjour,
depuis Jeudi dernier, et à la suite d'un orage je n'ai plus de connexion ADSL. Ma Freebox V6 bloque sur "Etape 2".
J'ai donc ouvert un ticket d'incident chez Free et celui-ci reste sur :
"Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes. ".
Depuis plus de nouvelles.
Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît?
Par avance Merci.

[sebastopaul]

Bonjour,
Tu donnes la réponse à ton problème sans le savoir, suite à un orage. As tu contrôler ta freebox chez un voisin. Car le GAMOT c'est pour contrôler un souci de ligne et non la freebox.
Un GAMOT faut compter environ 15 jours, l'échange de la freebox 72 heures.

Si la freebox reste en étape 2 chez un voisin, peu importe l'opérateur, rappelles Free pour leur dire le tests que tu as fait.

[Maxlobebas]

Merci pour ta réponse si rapide.
Pas facile d'aller essayer la Freebox chez quelqu'un d'autre  . J'aurais préféré faire les manips de chez moi pour détecter un problème ligne ou Freebox.

[sebastopaul]

La seule solution pour mettre hors de cause la freebox c'est de l'essayer chez un voisin. Et puis dis toi qu'un jour ce sera peut être lui qui viendra.

[spokenman]

Ou bien pour tester depuis chez toi teste avec la freebox d'un ami

[Maxlobebas]

Ok, comme c'est la seule solution, je vais aller taper à la porte de mon voisin  .
Merci encore