[caspat]

Ma freebox V4 passe en chenillard lent quand je décroche la FT sur le NRA JO137, est-ce d'autre freenautes auraient ce problème sur ce NRA ?

J'ai déjà apellé la hot line de free mais sans solution.

[Zdravo]

décidément ce problème est assez récurrent chez les freenautes.
Essais la hot line mais via mail et/ou newsgroup (demande une vérif de ta ligne )

[caspat]

Le 27-09-2006

Freebox V4
Je vous ai déjà contacté sur la hotline par téléphone.
Mon problème est que quand mon téléphone FT décroche ou raccroche la freebox passe en mode chenillard et se déconnecte.

Lors du premier contact j'avais avec l'opérateur effectué des vérifications sans résultats.

Pourriez-vous vérifier ma ligne ?

Veuillez agréer mes salutations distinguées.

Voici la copie du message à FREE par mail.

à suivre.

[Zdravo]

n'hésite pas à nous tenir au courant de la suite des événements

[caspat]

FREE
Reponse:
Cher Freenaute,

Votre freebox bloque la ligne téléphonique.
Afin de savoir si le problème vient de la ligne ADSL ou de la freebox, nous vous invitons à la brancher sur une autre ligne adsl (free ou autres).
Et nous signaler si elle fait de meme.

Je vous invite à essayer un autre filtre adsl.

MOI
Le 30-09-2006

Je viens de faire vos vérifications sans résultats.

[olivierh2o]

Salut,
oui décidement le problème est récurrent, et pour free à chaque fois c'est comme s'il était nouveau...
Bref on va pas polimiquer...
donc j'ai eu ce problème Caspat, au début j'étais en non dégroupé IPMax avec une V3, qd j'essayais avec une V4 tout fonctionnait bien, ils m'ont donc renvoyé une freebox (une V3 et non une V4) le problème restait...ils m'ont donc passé de IPADSLMAX à 2Mo et là le prob a disparu.
Puis deux semaines plus tard ma zone a été dégroupée, et là le problème est revenu, alors j'ai eu droit à au moins 3 tickets Gamot, puis un déplacement de technicien, puis reticket et enfin expertise, et là le problème a été résolu...bon qd le tel Ft sonne, j'ai tout de meme une micro coupure, c'est à dire, l'image tv qui bloque un peu, puis coupure du son de temps à autre sur le tel Free, mais plus de déconection du tout....c'est pas le top, mais le technicien m'a dit que c'était du au fait que j'avais bcp de prises chez moi...
Bref voilà pour le résumé,
Pour le détail va là j'avais fait une espece de journal....
http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=15315

Bon courage ça risque de prendre du temps....n'hésites à me demander plus de détails si tu veux, et enfin à la fin fait une demande de dédomagement!!!
@plus

[cedric]

Ma freebox V4 passe en chenillard lent quand je décroche la FT sur le NRA JO137, est-ce d'autre freenautes auraient ce problème sur ce NRA ?

J'ai déjà apellé la hot line de free mais sans solution.

je suis sur le meme NRA dégroupe total et pas ce soucis la.... un conseil evite la hotline le WE....  :-)

[olivierh2o]

Oui c'est un problème spécifique à ta ligne ça c'est clair! Soit ça vient du cablage au niveau du NRA, soit c'est sur le chemin qui va du NRA à chez toi, soit c'est dans ta maison...

[caspat]

Bonjour,
Merci pour vos réponses et votre aide, j'ai lu vos posts.

Pour ce qui est de ma ligne dans la maison, j'ai re-vérifié l'installation et les branchements.

J'ai permuté les filtres, tout débranché et laissé que le filtre de la Freebox.
J'ai 4 prises téléphones occupées.

Déconnection quand appel extérieur sur le numéro FT

Quand j'appelle avec le numéros FT à partir du poste de la maison, le numéro Free je n'ai pas de déconnection.
et inversement, là aussi pas de déconnection de plus la qualité du son est bonne.

Je vais insister avec Free mais en passant par les courriels.

[caspat]

Le 3-10-2006

Reponse:
Cher Freenaute,

Nous vous invitons à tester votre modem Freebox sur une autre ligne

adsl et à constater si un appel France télécom coupe également la

synchronisation. Nous vous remercions de votre compréhension.

Le 05-10-06

Je viens de tester ma freebox sur la ligne n° XX XX XX XX XX abonné

free dégroupé partiel et ma freebox ne s'est pas synchronisée ele est

restée sur le rectangle clignotant.
Dans l'attente d'une réponse.

Et je continue mes vérifications, je sais la veille de week-end c'est pas le bon moment mais c'est le seul.

[Zdravo]

Courage

[caspat]

Merci

[M2A]

prend rdv avec un tech Free : si c un pbl au répartiteur JO137, il faudra muter le filtre adsl au rep (gamot puis exp)

[caspat]

Après avoir pris contact sur les news de Free avec Jennifer il y a environ 3 semaines, un technicien de Free est passé à la maison hier 16 février et après vérification c'est bien le filtre chez FT qui est en défaut.

C'est pas régler mais ça progresse, il faut que FT qui dit que tout va bien sur leur ligne accepte de changer le filtre.

C'est pas mal les news de free : proxad.free.adsl il sufit de s'abonner avec par exemple thunderbird de poser la question, de surveiller et un corp de free répond.

Je tiens à remercier le dépanneur qui est venue hier il participe à ces forums de news bénévolement donc remerciement à bilbnot et à jennifer.