PasContent92

Bonjour,
Je suis vraiment très embêté : depuis des mois, mon compte de messagerie principal free a été piraté, le mot de passe était uniquement composé de chiffres et il a été piraté facilement manifestement. Or, je ne suis plus abonné depuis des années et lorsque j'appelle l'assistance ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire du tout (aussi bien techniquement que pour m'aider, car je ne suis plus client).
Que dois-je faire pour :
- retrouver le plein accès à mon compte principal en changeant le mot de passe? Ce compte est à mon nom et prénom, peu communs, ce serait donc simple de prouver que j'en suis bien le propriétaire... Dois-je porter plainte avec constitution de partie civile pour faire bouger Free ?
- j'ai toujours accès aux comptes secondaires, mais du coup je ne peux pas les supprimer... Puis-je effacer ces comptes mails sans avoir accès au compte principal?

Merci de m'aider, mes contacts recoivent toutes les semaines des mails de phising ou d'arnaque à partir de mon adresse piratée... !!

FrancoisD

Re : Compte principal piraté - Plus abonné depuis des années
« Réponse #1 le: 04 November 2018 21:31:52 »
Bonsoir,
Je suis dans la même situation que toi, bloqué et sans aucune aide.  J'ai respecté le protocole et contacté le service avec les informations, et depuis le 17 Octobre j'attends en vain une réponse, un message, un signe de vie ! Les jours passent et tu es pris en otage du système. C'est incroyable !
J'ai beau lire les news, les forums, les aides, je ne trouve aucune aide ou voie de résolution.

Désespéré !

PasContent92

Re : Compte principal piraté - Plus abonné depuis des années
« Réponse #2 le: 05 November 2018 08:16:30 »
Honnetement, si comme moi cette adresse est très importante ou si tu tiens absolument à la récupérer pour la supprimer ensuite, je crois qu'il faut qu'on s'abonne genre pour 10 euros, on demande la récupération du compte (moi il est à mon nom donc je pense qu'ils peuvent le faire) et ensuite je supprime aussi bien les adresses que l'abonnement...

J'aimerai bien qu'un technicien Free me valide ce mode de fonctionnement.

fabfree

Re : Compte principal piraté - Plus abonné depuis des années
« Réponse #3 le: 05 November 2018 13:05:49 »
Il y a la possibilité de se créer un compte à accès libre... et y rattacher toute adresse orpheline.

Le problème des adresses orphelines est comment identifier le propriétaire dans le cas où il y a eu changement de domicile!

Il faut lire aussi https://forum.freenews.fr/index.php?topic=125949.0
« Modifié: 05 November 2018 13:07:32 par fabfree »


PasContent92

Re : Re : Compte principal piraté - Plus abonné depuis des années
« Réponse #4 le: 05 November 2018 13:55:37 »
Il y a la possibilité de se créer un compte à accès libre... et y rattacher toute adresse orpheline.

Le problème des adresses orphelines est comment identifier le propriétaire dans le cas où il y a eu changement de domicile!

Il faut lire aussi https://forum.freenews.fr/index.php?topic=125949.0
Ah ok je ne savais pas, alors je vais le faire. Pour récupérer l'adresse c'est plutôt simple dans mon cas: c'est mon pré[email protected] .... Et comme je disais, vu mon nom il ne peut pas y en avoir 2 comme moi. Et je suis capable de donner toutes les infos sur mon ancienne adresse si besoin + j'ai des anciens papiers pro et edf/autres où on voit bien que j'utilisais cette adresse en tant que contact, donc que j'en suis bien le propriétaire.

De toute façon soit ils acceptent le reset du password et le rattachement, soit je dépose plainte... Parce qu'entre temps le pirate utilise cette adresse pour envoyer du phishing à tout mon carnet d'adresse.

fabfree

Re : Compte principal piraté - Plus abonné depuis des années
« Réponse #5 le: 05 November 2018 14:54:05 »
Donc dans votre cas, faites un mail très direct et simple à abuse  ressemblant à :
Citer
sujet : Compte piraté mais non bloqué

Mon compte [email protected] a été piraté et est utilisé pour du spams.

Je demande la réinitialisation de son mot de passe.

Mes références d'ancien abonnés:
scan de facture free : http://dl.free.fr/xxxxxxxxxxx
facture edf:  http://dl.free.fr/xxxxxxxxxxx
carte identité: ...

Les pièces jointes ne doivent pas être insérées dans le mail mais mise en accès sur un site de partage!
facture edf http://dl.free.fr/xxxxxxxxxxx