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Benka

refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_IMP005_ - _IMP005_"
« le: 09 March 2017 16:33:16 »
Bonjour

fbx20014668

J'ai reçu ce mail, que dois je faire ? (j'ai appelé le 3244 mais j'ai juste un message qui me dit que les délais sont normaux, etc... et ça raccroche.



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Technicien408

Re : refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_IMP005_ - _IMP005_"
« Réponse #1 le: 09 March 2017 17:17:46 »
Bonjour Benka,
Après consultation de votre votre dossier, je vous informe que j'ai fait une remontée au service concerné pour analyser cela et accélérer le traitement de votre commande.
A votre service
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Benka

Re : refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_IMP005_ - _IMP005_"
« Réponse #2 le: 10 March 2017 11:07:48 »
Bonjour

J'ai eu eu appel de Free. En fait, c'est une création de 2nde ligne téléphonique et free ne peut pas le gérer.

Il faut d'abord que je demande à Orange/FT d'intervenir : 69€ + 55€

Merci quand même
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Technicien408

Re : refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_IMP005_ - _IMP005_"
« Réponse #3 le: 10 March 2017 12:05:09 »
Merci dans ce cas me communiquer la référence fbx de votre dossier d'abonnement afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement
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Technicien408

Re : refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_IMP005_ - _IMP005_"
« Réponse #4 le: 13 April 2017 12:09:33 »
Bonjour Benka,
Je reviens vers vous pour vous informer que la résiliation de votre abonnement free haut débit a été enregistrée aujourd'hui même.
Je reste tout de même à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement
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