[Sanid]

Bonjour

Je viens de recevoir ma freebox. Je déballe et là j'entend un truc qui se ballade dans la freebox. Je branche et rien du tout.

Impossible de joindre la hotline biensur.

ça arrive souvent des freebox mal montée ?
C'est quoi la procédure ? Je la renvoie et j'attend une nouvelle freebox ? Qui prend en charge les frais ?

Si quelqu'un saurait me repondre ce serait sympa

[didier14]

bon courage....

[Sanid]

bon courage....

merci c'est motivant

heureusement que j'avais un modem adsl qui trainais...

[FreeBzH]

contact la hotline avant pour avoir clarifier le retour... via newsgroup ce sera vite fait...

[Sanid]

contact la hotline avant pour avoir clarifier le retour... via newsgroup ce sera vite fait...

oui merci j'ai envoyé un message sur proxad.adsl

La hotline au tel est injoignable je réessaierai en semaine

[garf]

Pourant moi j'ai appelé la hotline 3 fois et je l'ai est eu dans la minute qui suivait.Tu est un dégroupé totale?
Tous ce que je sais c'est qu'il faut que tu leur téléphone, ils vont t'en renvoyer une et tu devra leur renvoyer l'ancienne avec les composants.
Ne t'inquiéte pas, c'est free qui prend en charge l'envoie, tu n'auras rien a payer!

[Sanid]

Pourant moi j'ai appelé la hotline 3 fois et je l'ai est eu dans la minute qui suivait.Tu est un dégroupé totale?
Tous ce que je sais c'est qu'il faut que tu leur téléphone, ils vont t'en renvoyer une et tu devra leur renvoyer l'ancienne avec les composants.
Ne t'inquiéte pas, c'est free qui prend en charge l'envoie, tu n'auras rien a payer!

merci pour la reponse.
Je suis en ip/adsl.

T'as plus de chances que moi , je viens d'essayer et j'ai le droit au message 'en raison d'un grand nombre d'appels bla bla bla...'

je réessaierai en semaine

[Sanid]

Bon j'ai réussi à avoir la hotline la semaine dernière.

Ils m'en ont envoyé une nouvelle dans un relais kalia.

je suis allé la chercher et j'ai donné la défectueuse en echange.

Pas d'envoi à faire très bien.

Et la nouvelle fonctionne.

J'ai eu du mal à avoir la hotline par contre l'envoi a été rapide.

Merci à ceux qui m'ont répondu