Bonjour,
Voilà, j’ai résilié mon abonnement Free mobile le 10/11/2014 avec la portabilité de mon numéro vers un nouvel opérateur. Cependant, la facture du mois de Novembre (15,99€) a été prélevée correspondant à la période du 07/11/2014 au 06/12/2014.
Je souhaiterais savoir si Free Mobile comme toutes les entreprises de prestation de service va réaliser une facture de clôture avec le remboursement adéquate au prorata des jours non utilisés. Ou s’il est nécessaire de réaliser une démarche longue et laborieuse pour espérer récupérer l’argent qui nous est due (Réclamation par lettre recommandé avec AR qui me coutera +5€ tout ça pour être remboursé de 10€…).
Si quelqu’un a déjà été dans cette situation ou s’il y a des intervenants Free pouvant m’aider sur ce sujet j’en serais reconnaissant.
Cordialement, Arsou.