Bonjour,
je suis abonné Fibre optique depuis plusieurs années, dans un immeuble connecté à la Fibre par Free.
Free est intervenu en debut de mois pour régler un problème de connexion fibre chez des voisins abonnés Orange ! Ils ont dû faire une mauvaise manip. car j'ai été débranché et ma freebox n'est plus connectée: Plus d'internet, téléphone et TV.
J'ai appelé le support qui m'ont indiqué qu'ils "feront le nécessaire". Depuis plus rien et ca va faire 2 semaines.
Impossible d'accéder au support car "un ticket est deja ouvert avec mon identifiant". Sur internet aucune mise a jour du ticket depuis.
QUE FAIRE ?
Je travaille de la maison, et donc Internet est indispensable. Mes enfants ont besoin d'accéder à Internet pour leur devoir et ils ne peuvent pas le faire ....
Si vous avez une idée je suis preneur.
Merci,
Bibo