[mokk7]

Bonjour,

Nouvelle inscrite , mon ancienne ligne a déjà été coupée le 13 Octobre Donc pas de tél, pas de web...
J'ai appelé le service client qui m'a confirmé qu'ils ont des problèmes de livraison et que ma livraison est prévue fin de semaine ou début de la semaine prochaine... Je n'ai pas encore résilié mon abonnement avec SFR , Je croie que je vais laisser tomber FREE 

[Technicien408]

Bonjour mokk7,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[mokk7]

Ok,Numéro de tèl envoyer MP

[Technicien408]

Après consultation de votre dossier, je vous informe que la livraison de votre freebox révolution est programmée pour demain, Mardi, 28/10/2014, Avant la fin de la journée par le transporteur UPS.
Cordialement

[Lily05]

Bonsoir,

Ma ligne internet a été activée aujourd'hui mais pas de box arrivée !! Au téléphone, lors de la souscription, on m'a dit qu'il n'y aurait pas de coupure d'internet... Ce qui n'est pas le cas.
Sur mon compte, c'est écrit "colis en cours de préparation". J'ai absolument besoin d'internet pour mon travail. Dans combien de temps la box va-t-elle arriver ?

Merci

[sebastopaul]

Il faut normalement 48 heures.

[Lily05]

Il faut normalement 48 heures.

Oui c'est ce qu'on m'a dit mais cela date du 21 octobre...

[mowa]

Bonsoir,

Ma ligne internet a été activée aujourd'hui mais pas de box arrivée !! Au téléphone, lors de la souscription, on m'a dit qu'il n'y aurait pas de coupure d'internet... Ce qui n'est pas le cas.
Sur mon compte, c'est écrit "colis en cours de préparation". J'ai absolument besoin d'internet pour mon travail. Dans combien de temps la box va-t-elle arriver ?

Merci

Bonjour Lily05,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Lily05,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre Freebox Crystal ADSL est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[Lily05]

Bonjour Lily05,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre Freebox Crystal ADSL est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

Merci beaucoup technicien408.

[Technicien408]

Je vous en prie Lily05
Cordialement

[criscoc]

Même soucis ligne activée et freebox crystal en préparation mais pas de N° de suivi. 
Merci

[Technicien408]

Bonjour criscoc,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

@criscoc,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que la livraison de votre Freebox Crystal est programmée pour demain, Vendredi, 31/10/2014, Avant la fin de la journée par le transporteur UPS.
Cordialement

[criscoc]

Merci Technicien408 

[Technicien408]

Je vous en prie criscoc
A votre service.
Cordialement

[Lily05]

Ce qui visiblement n'est pas respecté par UPS... 

[mowa]

Même soucis ligne activée et freebox crystal en préparation mais pas de N° de suivi. 
Merci

Bonjour criscoc,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==>  Date 1ère connexion (factu)    31/10/2014
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.