[komar_666]

Bonjour,
J'ai résilié mon abo freebox le 28 août avec un retour freebox avec la fiche.
Cependant je suis toujours facturé pour un service internet que je n'utilise plus! Le comble c'est que je n'habite même plus au même endroit.
Arnaque? Prélèvement sur septembre et octobre....Ça va partir en association de consommateur cette histoire.
Il peuvent me sortir ce qu'ils veulent, le colis à été reçu, il était complet!
De plus lorsque j'appel le 3244 avec mes identifiant, personne ne décroche, en cumulé j'en suis à 2h50 d'attente!!!!

Quelqun pour m'aider?

Cordialement

[Technicien408]

Bonjour komar_666,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de ce qu'il en est.
Cordialement

[Technicien408]

Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre compte d'abonnement est toujours actif, la raison pour laquelle, vous êtes encore prélevé.
J'ai fait de mon côté une remontée au service concerné afin de procéder à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Par ailleurs, je vous invite à nous faire par fax  l'accusé de réception de votre demande de résiliation sur lequel la date du 28/08/2014 est indiqué afin de pouvoir régulariser votre situation.
Notre Fax est à votre disposition 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 au 0.899.90.50.00.
A votre service
Cordialement

[komar_666]

Le fax est envoyé

[Technicien408]

Je reviens vers vous pour vous tenir informer de la prise en compte de votre demande de résiliation de votre abonnement free haut débit ainsi que votre situation est régularisée en ce qui concerne la restitution du matériel.
Par ailleurs, nous n'avons pas encore reçu votre fax. peut être être que le scanne est encours sur votre dossier.
Je reviendrai vers vous avec plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[komar_666]

Bonjour, avez vous un retour en ce qui concerne la réception du fax?
Bien cordialement

[Technicien408]

Bonjour komar_666,
Aucun fax n'est reçu à ce jour 
L'avez bien envoyé à ce numéro : 0.899.90.50.00 ?
Merci

[komar_666]

Effectivement je viens de vérifier et le fax envoyé et reçu n'est pas lisible (Envoyé par service fax Free)

Puis-je vous l'envoyer en Pj?

[Technicien408]

Il n'est pas possible de me l'envoyer par MP.
Vous pouvez nous envoyer votre justificatif par courrier postal si cela ne marche pas par fax.
Voici l'adresse  :
FREE
Service Abonnés
75371 PARIS CEDEX 08
Merci