[silentblacknum]

Bonjour,

Je suis actuellement bloqué à l'étape 3 depuis le 21 août, dans le cadre d'un déménagement.
Je suis dans un logement qui a priori n'a pas eu de ligne active depuis au moins 3 ans (voir jamais de ligne du tout).

Pouvez-vous svp m'indiquer si le dossier suit bien son cours.


Cdlt

[silentblacknum]

Bonjour,

2 semaines maintenant en étape 3 dans l'interface de l'espace abonné.
Est-ce que tout est en ordre ?

Merci d'avance pour tout complément d'information.

[mowa]

Bonjour silentblacknum,
après consultation de votre dossier, je vois que la commande de cablage envoyée à FT a été rejetée ==> Suivi    Erreur de précalif / ND de routage à trouver
Je vous invite à me transmettre en mp votre adresse complète + le nom predecesseur afin de vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[silentblacknum]

Bonjour,

Je vous ai envoyé des informations en MP.

Merci d'avance

[silentblacknum]

Bonjour,

Toujours en attente d'instructions pour débloquer la situation.


Merci d'avance

[silentblacknum]

Tiens je viens de passer de l'étape 3 à l'étape 2.

Je ne sais pas si je dois être rassuré de voir que le problème signalé par mowa a bien été remonté ...


Et si j'arrive à l'étape 0 je change de FAI ? 

[sebastopaul]

Tiens je viens de passer de l'étape 3 à l'étape 2.

Je ne sais pas si je dois être rassuré de voir que le problème signalé par mowa a bien été remonté ...


Et si j'arrive à l'étape 0 je change de FAI ? 

C'est que MOWA a fait la remontée. Il faut être patient un peu et surtout ne pas oublié que le délai de raccordement est de 10 à 21 jours.