[ironman1990]

Bonjour

J ai actuellement sfr comme op internet ,j ai souscris ce matin a l offre free revolution sur vente privée 'super offre'.
J ai donné le num de fixe de l ancien locataire que j avais aussi utilisé pour souscrire a sfr.
Je suis bloqué a l etape 3 elig nok possible erreur d offre
J essaye d appeler le 3244 comme on me le dit avec mes identifiants ,mais ils ne sont pas reconnu.

Help me
Merci

[Darkiden]

Bonjour, le même problème, j'ai souscrit a une offre sur le site free le 22 Août mais c'est bloqué a l'étape 3 ! ELIG_NOK "Possible erreur d'offre . Or j'essaye de joindre le 3244 depuis le 23 Août ( 46 appels ) dont 2 ou j'ai attendus plus de 1h ! . une personne de Free a essayé de me contacter mais j'ai raté l'appel et me demande des informations pour réglé le problème mais ils sont injoignable . que faire ?

[Technicien408]

Bonjour ironman1990 et Darkiden,
Je vous invite svp à me transmettre vos numéros de téléphone fixe par MP afin de consulter vos dossier et procéder aux vérifications et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

@Darkiden,
Je vous ai demandé quelques précisions par MP.
J'attends votre retour.
Cordialement

[Tipiak57]

Bonjour, j'ai exactement le même problème que ironman1990. J'ai souscrit à cette super offre sur venteprivée.com. J'ai actuellement SFR comme opérateur et j'ai donné le numéro de fixe de l'ancien propriétaire que j'avais utilisé avec SFR pour déménager et garder la portabilité du numéro il y a 2 ans.
Technicen408, je vous ai mp mon numéro de téléphone de l'ancien propriétaire qui a servi à mon inscription sur free, ainsi que mon numéro actuellement en service.

[Technicien408]

Bonjour Tipiak57,
Je tiens à vous informer que j'ai fait une remontée sur votre dossier afin de corriger cette erreur et relancer le cablage de votre ligne.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de cela.
Cordialement

[biolo]

Bonjour,
Même problème de mon coté:
Je me suis inscrit à l'offre Free sur vente-privee hier. Lorsque je vais vois mon compte aujourd'hui, je suis bloqué à l'étape 3.
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 26 août 2014 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre ", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 15701352 / XXXX.
Que me conseillez vous de faire ?
Par avance merci
Cordialement,

[Technicien408]

Bonjour biolo,
Une réponse vous a été apportée sur ce topic
http://forum.freenews.fr/index.php/topic,97389.0.html
Merci

[Darkiden]

je vous et envoyé un MP l'avez vous reçu ?

[fbx15701179]

Bonjour, merci de m'aide je suis professionnelle jai besoin de ma connexion,

identifiant  fbx15701179

J ai donné le num de fixe de l ancien locataire que j avais aussi utilisé pour souscrire a sfr.
Je suis bloqué a l etape 3 elig nok possible erreur d offre

merci a lequipe free

[ironman1990]

Bonsoir
Je n ai toujours pas de reponse a mon probleme,pourtant je vous ai envoyé les infos par MP technicien408.

Cdt

[fbx15701179]

de meme merci de m'aider

[fbx15701179]

 bonjour une aide svp merci

[fbx15701179]

Pour ceux qui on un soucis elig_nok erreur offre de free box révolution :C'est un problème récurrent chez free c'est  lors que l'ancien numéro France Télécom n'a pas était mise à jour par Orange au niveau de leur base de données il reste bloqué à l'ancien propriétaire donc free trouve une anomalie de concordance de nom entre l'ancien nom du numéro ft et le nouveau nom de souscripteur free, donc seul solution 3244 qu'il valide la mise à jour du nom propriétaire c'est à dire le votre pour continue l'inscription free donc retour à l'étape 1 le lendemain puis tout roulera normalement

Bonne chance free saturé depuis 2 jours

[ironman1990]

Merci je vais essayer de les appeler

[mehdirezz]

bonjour j'ai le meme probleme, impossible de joindre le 3244 quand on est bloqué à l'étape 3, on tombe sur un serveur vocal et ca coupe

[tony2177]

J'ai le même problème si technicien408 peux venir a mon secour je suis preneur
Merci d.avance

[Technicien408]

Bonjour tony2177,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et procéder aux vérifications et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour mehdirezz,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et procéder aux vérifications et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Darkiden]

Problème régler, j'ai reussi a avoir free au 3244, j'ai demandé a avoir l'offre a 9.99 euros par mois pendant 1 ans et il ma dit qu'il pouvait supprimé mon dossier car rien n'était fait . j'ai pu bénéficié de l'offre et tout est rentré dans l"ordre car j'avais communiqué le mauvais numéro . comme je m'était inscrit le 22 aout et le technicien ma supprimé mon ancien dossier le 28 aout, j'ai pas de frais de résiliation ? car il ne m'en a pas parlé .