cire10

quand faut t'il résilier son fai
« le: 14 June 2014 16:10:57 »
bonjour a tous
actuellement chez sfr, j'ai soucris a une offre free le 13.06, a quelle date doit je
résilier mon abonnement sfr
merci de vos réponses

sebastopaul

Re : quand faut t'il résilier son fai
« Réponse #1 le: 14 June 2014 16:33:34 »
Bonjour,
Tu résilies quand ton abonnement Free sera actif

cire10

Re : quand faut t'il résilier son fai
« Réponse #2 le: 14 June 2014 16:53:47 »
merci pour la reponse .....rapide :D

freesclave

Re : quand faut t'il résilier son fai
« Réponse #3 le: 14 June 2014 22:55:24 »
Je confirme :)
Le problème, (dans mon cas) est d'appeler plusieurs fois la hotline de sfr pour solliciter le formulaire et étiquettes pour le retour...


mowa

Re : quand faut t'il résilier son fai
« Réponse #4 le: 16 June 2014 11:36:48 »
Bonjour cire10,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

sebastopaul

Re : Re : quand faut t'il résilier son fai
« Réponse #5 le: 16 June 2014 11:41:11 »
Je confirme :)
Le problème, (dans mon cas) est d'appeler plusieurs fois la hotline de sfr pour solliciter le formulaire et étiquettes pour le retour...

Pourquoi se prendre la tête, il faut résilier sur simple papier, y'a même des sites ou c'est pré-rempli je me demande même si avec Free tu n'en a pas une à confirmer. Ensuite s'il voit que la box ne revient ils vont bien prendre contact avec toi. Il faut éviter les prises de têtes.

Technicien408

Re : quand faut t'il résilier son fai
« Réponse #6 le: 16 June 2014 12:17:45 »
bonjour a tous
actuellement chez sfr, j'ai soucris a une offre free le 13.06, a quelle date doit je
résilier mon abonnement sfr
merci de vos réponses

Bonjour cire10,
Vous devez procéder à la résiliation de votre abonnement chez votre ancien FAI quand votre ligne soit totalement raccordée chez free.
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement


freesclave

Re : Re : Re : quand faut t'il résilier son fai
« Réponse #7 le: 16 June 2014 12:56:44 »
Pourquoi se prendre la tête, il faut résilier sur simple papier, y'a même des sites ou c'est pré-rempli je me demande même si avec Free tu n'en a pas une à confirmer. Ensuite s'il voit que la box ne revient ils vont bien prendre contact avec toi. Il faut éviter les prises de têtes.
Et bien ça me prend la tête.
Le 03 juin j'ai reçu un mai de confirmation :
Citer
Suite à la résiliation effective de vos offres et services associés, vous recevrez par courrier postal les modalités de clôture de votre compte, ainsi que les modalités détaillées de restitution des équipements SFR.
Je ne sais plus quand - le 10 ou 11 juin j'appelle la hotline pour solliciter le courrier postal. On me répond qu'ils vont envoyer à nouveau (!!?)
Aujourd'hui, je n'ai toujours rien reçu.
Sur leur site, c'est bien indiqué "résilié". Je ne sais pas où renvoyer le matériel, car il faut le renvoyer à un lieu précis.
Ca m'énerve grrrrr. J'ai aussi reçu un message me disant que je vais être facturée parce que je n'ai rien renvoyé !
Je suis désolée de continuer la conversation dans le sujet d'une autre personne.

Technicien408

Re : quand faut t'il résilier son fai
« Réponse #8 le: 16 June 2014 13:01:17 »
@cire10,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est passée aujourd'hui à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total.
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Par ailleurs,  l'nvoi d'une Freebox Crystal est prévu.
A votre service 8)
Cordialement

cire10

Re : quand faut t'il résilier son fai
« Réponse #9 le: 16 June 2014 13:12:10 »
 :)merci
bonne journée

Technicien408

Re : quand faut t'il résilier son fai
« Réponse #10 le: 16 June 2014 13:17:59 »
Je vous en prie cire10 :)
A votre disposition.
Cordialement