[didou06220]

Bonjour,
Cela fait plus de 10jours Que la box a déconnecté si on peut appeler ça comme ça alors que j'étais en communication.
Depuis,ticket ouvert,apparemment pas de problème matériel...en réussissant à aller sur mon compte via mon téléphone.
Par contre,impossible de joindre une personne physique de chez Free.
Du coup on reste totalement dans l'inconnu...
J'ai testé la box avec un autre filtre,sur une autre prise téléphonique,le reset....rien n'y fait...
Et ça commence à devenir long,voir très long.
Merci par avance de votre aide.

[kenio]

Hello,

Si tu as une prise DTI, tu peux essayer de brancher ta Box dessus et voir ce que ça donne 

[didou06220]

Hello Kenio,
Je ne pense pas avoir ce genre de prises,car c'est une maison de 1900 a pas années près...

[sebastopaul]

Tu as essayé ta box chez le voisin, car tu dis apparemment pas de problème matériel

[didou06220]

D'après le suivi sur le ticket ouvert,ils n'ont décelé aucun soucis matériel....
Je ne savais pas qu'on pouvait tester sa box chez le voisin...vu que ce n'est pas la mm ligne.

[sebastopaul]

D'après le suivi sur le ticket ouvert,ils n'ont décelé aucun soucis matériel....
Je ne savais pas qu'on pouvait tester sa box chez le voisin...vu que ce n'est pas la mm ligne.

Et si ça te permet de savoir si ta box est fonctionnelle ou pas.

[didou06220]

Je vais essayer ça chez mes parents demain ds ce cas la,et je reviendrai vers vous pour donner les infos du test

[didou06220]

Alors conclusion en direct,mes parents sont chez Bouygues.....J'ai branché la Freebox chez eux et:box bloqué sur l'étape 2 et plus au rouge.

[jeanmarie36]

probleme  de box car tu aurais dû avoir une erreur 80 as tu inversé les freeplug pour voir se cela ne veindrais pas de la

[didou06220]

Oui j'ai testé les 2 freeplugs chez moi...pas chez eux.

[jeanmarie36]

ecris en message prive a technicien408 et a Mowa se sont des corps de chez Free pour débloquer la situation ou passe a une boutique Free

[sebastopaul]

Oui j'ai testé les 2 freeplugs chez moi...pas chez eux.

Si tu connais  une personne qui a une freebox, branches la chez toi, elle affichera er80 et appelles Free pour un échange de box.
Ou comme on t'a dit si tu as un free center, tu y vas pour qu'il procède à l'échange de celle-ci.

[didou06220]

Je pense avoir envoyé un Mp à Technicien408 ms aucune certitude,car je suis sur le tel...J'essaie demain Ma box chez un ami Freenaute...et je reviendrai vers vous.
Bonne soirée.

[sebastopaul]

Je pense avoir envoyé un Mp à Technicien408 ms aucune certitude,car je suis sur le tel...J'essaie demain Ma box chez un ami Freenaute...et je reviendrai vers vous.
Bonne soirée.

Non la box doit être essayé chez toi pour qu'il voit bien l'adresse de la box.

[didou06220]

Résultat,le technicien Free est passé hier et c'est la box qui est mis en cause...changement de box sous peu.Merci à vous.

[sebastopaul]

Plus de 15 jours sans internet plus encore 3 jours, tu auras au mieux samedi au pire lundi ta box. Tu aurais fait un test croisé de ta box du début avant d'appeler, sous 72 heures tu avais ta box.