[opé35]

Bonjour,

Petit souci aujourd'hui en allant sur mon compte Freebox par internet, j'ai reçu ce message la :

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de vendredi 25 avril 2014 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_ADR002_ - _ADR002_", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline

J'ai contacté le 3244 et je suis tombé sur une voix automatique qui me dit que a priori le raccordement est en cours et qu'il faut patienter.


Quelqu'un pour m'aider ?

[Technicien408]

Bonjour opé35,
Je vous invite svp à me confirmer votre adresse postale complète par MP afin de corriger cette erreur et relancer le cablage sur votre ligne.
Cordialement

[opé35]

MP envoyé

[Technicien408]

Je tiens à vous informer que j'ai fait une remontée sur votre dossier auprès du service concerné avec les informations que vous m'avez communiquées.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de cela.
Cordialement

[opé35]

OK merci

[Technicien408]

Je vous en prie opé35
A votre service.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour opé35,
Suite au suivi de votre dossier, je vous informe qu'il nous faut un fax justificatif de votre adresse postale car elle est différente de celle retrouvée sur la base FT afin de pouvoir corriger cette erreur et recommander votre ligne.
De ce fait, je vous invite à nous envoyer votre facture EDF par fax au 0.899.90.50.00.
Merci