Magaminou

Bonjour,

Après recherche sur ce forum, je n'ai trouvé aucun autre poste concernant ce sujet. Si jamais il en existe déjà un, je m'excuse par avance mais suis preneuse du lien !

Pour vous exposer rapidement mon problème : un incendie a ravagé le NRA de Bessières dont je dépends il y a maintenant près de 15 jours. J'ai ouvert un ticket chez Free pour avoir plus d'information mais toujours la même réponse : un test de position est en cours... Je pense que vous comprendrez que je me désintéresse pour le moins du résultat du test (que je connais par avance) mais souhaiterais en revanche savoir d'ici combien de temps nous pouvons espérer un rétablissement de la ligne... D'autant que les lignes Orange ont été d'ores et déjà rétablies.

D'où ma question : êtes-vous dans le même cas que moi et avez-vous des informations plus précises quant au délai de rétablissement des lignes ?

Je vous remercie par avance,

MagaMinou

pepitoo31

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #1 le: 26 mars 2014 16:25:28 »
Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous.

J'ai une première source qui m'a dit dans l'après midi, et une autre source non officiel "à partir" de 16h aujourd'hui...

les techniciens finissent leur journée vers 18h30 (je suis à l'affut  ;D), à partir de ce moment vous serez que ce n'est pas pour aujourd'hui...

Le DSLAM est opérationnel c'est déjà ça.

enfin je pense....
« Modifié: 26 mars 2014 16:32:04 par pepitoo31 »

Magaminou

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #2 le: 26 mars 2014 16:29:53 »
Merci beaucoup pour ce retour ! Je croise les doigts pour retrouver internet en rentrant à la maison ce soir mais j'avoue que je n'y crois pas trop pour l'instant...

On se tient au courant de toute façon !


pepitoo31

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #3 le: 26 mars 2014 16:39:35 »
Moi aussi, je ne suis pas chez moi.

un test simple, appelez le lieu ou se trouve votre freebox.
si vous tombez sur la messagerie c'est que ça fonctionne toujours pas.





sebastopaul

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #4 le: 27 mars 2014 01:39:26 »
Bonjour,
Visiblement tout est fonctionnelle depuis 11 heures ce matin pour les retardataires. Après il faut que les lignes soient à nouveau raccordées.

Magaminou

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #5 le: 27 mars 2014 07:26:43 »
Bonjour,

Savez-vous combien de temps cela prendra pour que toutes les lignes soient de nouveau raccordées ? Toujours pas internet à la maison ce matin.

Bonne journée

sebastopaul

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #6 le: 27 mars 2014 11:37:56 »
Si tu n'es pas loin du Nra et qu'il y'a encore les techniciens, tu peux toujours aller aux renseignements, je pense que tu ne seras pas tout seul à demander


alaindugard

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #7 le: 27 mars 2014 12:58:01 »
Bonjour Magaminou,

Free rime avec patience !!!!!

Magaminou

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #8 le: 27 mars 2014 13:13:45 »
Bonjour,

J'ai une très longue expérience de Free avec 4 déménagements et des problèmes de raccordement à chaque fois... C'est d'ailleurs la raison pour laquelle j'ai préféré chercher des informations sur ce forum plutôt que chez Free.

Pour le reste, je ne travaille malheureusement pas du tout à côté du NRA et ne suis donc pas dans ce secteur quand les techniciens y sont... Je ne peux donc aller poser la question moi-même sans quoi, je l'aurai fait...

pepitoo31

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #9 le: 28 mars 2014 09:27:17 »
Bonjour,

Chez nos voisin sur le NRA VLM31, ça à l'air de s'arranger pour eux;
apperemment, une grande partie ont retrouvée leur connexion.






Magaminou

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #10 le: 31 mars 2014 13:59:53 »
Si les lignes commencent à être rétablies à Villemur, gardons espoir ! Cela devrait s'arranger pour nous aussi !  ;)

pepitoo31

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #11 le: 31 mars 2014 15:45:23 »
Moi, ça m'inquiète...

Plus de techniciens aujourd'hui... le recâblage serait-il fini?
Aucune info de plus sur mon ticket ouvert... et le 3244 pas de possibilité d'avoir quelqu'un car test de position en cours...

2 semaines je perds patience  >:( 

Magaminou

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #12 le: 02 avril 2014 07:39:28 »
Bonjour,

Chez nous, tout refonctionne désormais, nous avons même un meilleur débit qu'avant !

J'espère que cela s'est arrangé pour vous aussi.

jeanmarie36

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #13 le: 02 avril 2014 09:41:03 »
pepitto peut etre une erreur de cablage chez Orange...
demande a Mowa ou technicien408 de consulter ton dossier et remonte l'info pour relence


pepitoo31

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #14 le: 02 avril 2014 09:49:03 »
Merci Magaminou pour ton retour d'info.

J'ai toujours un chenillard lent/rapide par alternance.
Comment je peux faire pour faire remonter l'info? quand j'appel le 3244 et j'indique que je n'ai pas l'heure je tombe sur un serveur vocal...
J'ai regardé le statut de mon ticket; il est toujours en cours de traitement.
J'imagine que je suis pas le seul... et que ça prendra du temps... mais juste un petit retour d'info serait peut-être rassurant.

Merci Jeanmarie36, je sais pas si je peux me permettre de déranger c'est personne là.
Je vais tenter ma chance...

pepitoo31

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #15 le: 02 avril 2014 16:56:22 »
J'ai contacté Mowa, qui ma répondu très rapidement  :)

donc patience patience ...

un test de ma ligne me donne ça

longueur de ligne :243 mètres
affaiblissement théorique :  3.645dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  19.95 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 94.87 Mbps

« Modifié: 09 avril 2014 06:32:19 par pepitoo31 »

pepitoo31

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #16 le: 09 avril 2014 06:38:57 »
Bonjour,

3 semaines et trois jours ...  :-\ (Geek que je suis, une éternité pour moi  ;D)
Une relance la semaine dernière; apparemment Orange est sur le coup...

Je compte les rappeler demain pour les relancer...

pensez-vous que je peux faire plus ?


« Modifié: 09 avril 2014 11:14:58 par pepitoo31 »

pepitoo31

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #17 le: 09 avril 2014 16:05:10 »
Super...

Ils vont faire un test de position, au bout de 15 jours après l'ouverture du ticket. quelle réactivitée....

J'imagine avoir droit au déroulement de la procédure standard; test position ok, itinerant free ok, et pour finir le GAMOT(edit: 21 jours de delais pour un gamot, oh my god!  :o )

J'en ai pour encore un mois, Vous avez choisi free vous avez tous compris  ;D  :P


« Modifié: 09 avril 2014 16:58:21 par pepitoo31 »

sebastopaul

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #18 le: 09 avril 2014 23:28:21 »
Surtout 243m mais bon, moi ils ont mis 2 ans avant de réparer et je suis dans les mêmes proportions. Ils ne trouvaient pas, pourtant  ;)

pepitoo31

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #19 le: 10 avril 2014 07:19:10 »
2 ans! Quelle patience!  :D

Hier soir, la box a fait une mise à jour. (possible sans syncro?)
J'y ais cru mais non toujours pas, toujours le chenillard lent/rapide.

Oui 243m et 17m à vol d'oiseau...   :-X

« Modifié: 10 avril 2014 16:57:22 par pepitoo31 »

pepitoo31

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #20 le: 11 avril 2014 16:37:39 »
Quand je farfouille sur le net avec mon problème de chenillard lent/rapide je tombe souvent sur des gens qui parle de "BUG ECI"
Est-ce mon cas?
Est-ce qu'un test de position peut régler ce problème?  ::)

Je vais retenter ce soir, changement de câble rj11, position de la box (on sait jamais  :o) et alimentation.
Mais j'y crois vraiment pas... vu quelle fonctionnait correctement avant le vandalisme sur le NRA (@!#!!  >:( )
Et puis une petite piqure de rappel au 3244 (j'ai free mobile j'ai tous compris aussi  ;D  ::) )

Merci d'avance pour vos réponses.
Bonne soirée et profitez bien de votre adsl qui FONCTIONNE  :P


sebastopaul

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #21 le: 11 avril 2014 17:36:01 »
Le bug ECI c'et pour ceux qui sont non dégroupé, ce qui n'est pas ton cas.

pepitoo31

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #22 le: 12 avril 2014 06:32:45 »
Bonjour,

Merci Sébastien pour ta réponse.

Hier soir, affichage de l'heure! mais...
Mais au lieu de 24m en down et 2m en up avec 3db en atténuation je suis à 2m en down et 0.06 en up et 40db d'atténuation.  ::)
le téléphone, la personne ne m'entend pas et la télé free ne fonctionne pas. (vu le débit normal)
j'ai rebooté et la box ne retrouvait plus la syncro... et la ce matin pareil resyncro et debit de m.... pareil

comment je dois réagir niveau sav?
Merci d'avance.
 
« Modifié: 13 avril 2014 11:06:18 par pepitoo31 »

sebastopaul

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #23 le: 12 avril 2014 17:51:37 »
Il y'a un souci de raccordement, l'adsl doit passer sur un fil seulement.
Il faut le signaler au 3244.

pepitoo31

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #24 le: 13 avril 2014 11:17:40 »
Oula, j'ai modifié ma réponse précédente. c'était incompréhensible  :-X  désolé. ( et encore, je sais pas si c'est mieux)

J'ai appelé le 3244, fermeture du ticket initial et réouverture d'un autre ticket différent...
J'attends l'appel pour la prise de rendez-vous. d'après l'opératrice ils auraient dû m'appeler y'a 4 jours...

l'adsl fonctionne quand même avec qu'un file?  :o




sebastopaul

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #25 le: 13 avril 2014 17:11:42 »
Oui ça arrive que le signal passe sur un fil. C'est technique.

pepitoo31

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #26 le: 14 avril 2014 18:35:57 »
Bonsoir,

La suite...
J'ai eu une syncro de vendredi 18h à lundi 14h avec un débit de 2m en down au lieu de 24m,
et depuis un chenillard "que" lent.  :-\

3244: Les techniciens on repris leur travail sur le NRA, soyez patient... (j'ai vu personne physiquement mais bon....)
29 jours de patience je m'étonne moi même.   ::)

(par curiosité) Je trouve rien sur g..gle sur l'adsl à un file, ça à voir avec le regime de neutre? un genre de CPL qui se créé?

Encore Merci Sébastien de suivre mon aventure  ::)

sebastopaul

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #27 le: 14 avril 2014 20:47:24 »
Si tu n'as plus rien c'est que le signal est tellement bas que ça n'accroche plus.


pepitoo31

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #28 le: 18 avril 2014 18:17:14 »
Bonsoir,

Visite de free à la maison, très sympatique et professionnel  ;)
le rapport d'intervention, RAS chez moi.

J'en suis au Ticket Gamot, 5 semaines c'est long quand même...

mais je pense que ça devient bon!

sebastopaul

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #29 le: 18 avril 2014 18:31:06 »
Certainement un des deux fils qui est mal frappé au Nra. Car sur une courte distance il ne reste plus qu'au Nra.

pepitoo31

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #30 le: 23 avril 2014 06:56:12 »
Bonjour,

Hier, Visite d'un sous-traitent Orange, recontrôle de mon logement. RAS
" Une autre équipe controlera au niveau NRA pour eventuelle recablage de votre ligne"
Delais 48/72h...

pour chaque "coup de tournevis" une équipe différente, impressionant  ::)

37 jours sans connexion... je pensais pas être aussi dépendant d'internet.  ::)

« Modifié: 23 avril 2014 09:19:29 par pepitoo31 »

pepitoo31

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #31 le: 23 avril 2014 16:07:42 »
16h00!! Retour de ma connexion avec le debit qui va bien  :P

Bon courage pour les autres  ::)

Merci Jeanmarie36 et Sébastien pour vos renseignements  ;)
« Modifié: 23 avril 2014 16:09:35 par pepitoo31 »

pepitoo31

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #32 le: 09 avril 2015 06:48:27 »
Bonjour à tous,

Je déterre un vieux sujet, mais les problèmes reviennent  :-\
Fallait s'y attendre...
Suite à l'incendie ils nous avaient basculer les lignes téléphoniques dans un module provisoire, mais le jour est venu...
Ils réintègrent tous dans le NRA définitif... et c'est le bordel...
inversion de ligne, ligne tout simplement pas rebrancher (mon cas)  tous le village est touché et tous les FAI.
Bien sur les Freenautes passe en dernier comme d'hab...
Je ne citerais pas le nom de la Sct sous traitante, qui ma gentiment accueilli quand je suis venu au NRA (blague)  :o

J'imagine bien le taff, et je comprends bien la difficulté.
Mais attention, les gas, c'est deux files quoi  ::)

J'ouvre le groupe de soutien des Freenautes Bessièriens  8)

Modération : ça reste un forum vu de tout le monde, donc éviter les mots argotiques .....
« Modifié: 09 avril 2015 13:21:32 par sebastien »

sebastopaul

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #33 le: 09 avril 2015 13:25:23 »
Bonjour,
Je voulais juste dire que le transfert de x lignes ne se fait pas comme ça. Et que peut être pour ta ligne c'est deux fils mais tu n'es pas le seul et les lignes sont réparties par gros câble de x paires et secteur; donc peut être que ton secteur n'est pas encore raccordé ou est en cours de se faire.
Maintenant rentres un jour dans un gros Nra et quand tu verras le nombres de petites fils tu comprendras qu'une erreur peut arriver et que à la fin de la journée quand tu as raccordé x paires ça peut arriver une erreur.

pepitoo31

Re : Rétablissement ligne suite incendie NRA Bessières
« Réponse #34 le: 09 avril 2015 14:14:18 »
Désolé pour mon Argotiques et merci pour ta modération.

J'imagine bien le taff, et je comprends bien la difficulté.
Oui bien sur, je suis d'accord avec toi  ;)

Citer
Maintenant rentres un jour dans un gros Nra et quand tu verras le nombres de petites fils
Franchement j'aimerais par curiosité  :P