[tom59810]

Voila...
Je me suis décidé à retourner chez FREE. Et autant le dire tout de suite, visiblement, c'est toujours aussi mal organisé !!

comment peut on couper l'ADSL à qqun en activant sa nouvelle ligne, sans même expédier la BOX !!!

Ma ligne a été activée par free hier (le 24) à 8h du matin... la box n'est toujours pas expédiée !! Pourquoi une etlle précipitation à couper la ligne des personnes

Bref... l'année va être longue 

[tom59810]

ooops, a déplacer en ADSL   

Sorry (galaxy note 3 power... because, sans ADSL )

[sebastopaul]

C'est le genre de chose qui arrive lorsqu'une promotion est lancée, ça bouchonne comme sur l'autoroute. Quelques jours en plus à attendre et çelà va arriver.
Après ce n'est pas Free qui raccorde les lignes mais Orange. Et la facturation ne commence qu'à la première connexion détectée.
Si tu as besoin de ta connexion, tu peux connecter un modem provisoirement. En plus c'est toujours bien d'avoir un modem de secours (et vu les prix) car en cas de panne de la freebox on ne se retrouve pas coupé du monde.

[tom59810]

Merci !
Tu conseilles quoi comme modem ? un Netgear ?

[Technicien408]

Voila...
Je me suis décidé à retourner chez FREE. Et autant le dire tout de suite, visiblement, c'est toujours aussi mal organisé !!

comment peut on couper l'ADSL à qqun en activant sa nouvelle ligne, sans même expédier la BOX !!!

Ma ligne a été activée par free hier (le 24) à 8h du matin... la box n'est toujours pas expédiée !! Pourquoi une etlle précipitation à couper la ligne des personnes

Bref... l'année va être longue 

Bonjour tom59810,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer de l’état de livraison de votre freebox.
Cordialement

[tom59810]

MP envoyé ! Merci !

[Technicien408]

Je tiens à vous informer que l'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS.
Je vous envoie le numéro de tracking de votre colis en MP afin de faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[tom59810]

Merci ...

[Technicien408]

Je vous en prie tom59810
A votre service.

[tom59810]

Savez vous si il est possible d'annuler l'insciption chez Free sans avoir a payer les 24+49€ de frais de résiliation (vu qu'ils ne semblent pas en mesure de fournir la box)

[tom59810]

Staut UPS mis à jour... il semble que la box soit expédiée aujourd'hui

[sebastopaul]

Savez vous si il est possible d'annuler l'insciption chez Free sans avoir a payer les 24+49€ de frais de résiliation (vu qu'ils ne semblent pas en mesure de fournir la box)

Bonsoir,
Il faut être patient, et quand tu t'es abonné il était clairement dit que le délai est de 10 à 21 jours et la facturation ne part qu'au moment ou la box est connectée. Une journée ou deux sans internet c'est quoi ?
Penses à ceux dans le 31 qui n'avait plus rien depuis plus d'une semaine  (Nra crâmé)

[antoinemars]

Et car au fin fond de l'Afrique, ils n'ont rien à manger je dois pas faire remarquer à un restaurateur que sa viande est horrible ??
C'est débile tes remarques tout comme le fait que Free n'expédie pas les Freebox lors de la validation de la commande comme le font tous les opérateurs. On se demande qui est le génie qui a pris cette décision un jour...

[sebastopaul]

Free envoie les box comme le font les autres opérateurs à la validation, sauf qu'en ce moment il y'a plus de travail et donc ça met plus de temps.

[antoinemars]

Mais arrête de défendre free tout le temps, ils son ridicules et si tu n'a pas accès à nos dossier pour nous renseigner, abstient toi de venir à chaque fois nous trouver un prétexte pour justifier leurs légèretés.

[tom59810]

Box recue après 4j1/2 sans connexion (uniquement à cause de l'envoie tardif de la box : pas de souci technique)

Point positif : les débits sont très bons et tout fonctionne !

[Technicien408]

Effectivement tom59810, votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 1 heures, 57 minutes
Heure de la box : 27/03/2014 19:00:43
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement