[helox]

Bonjour,

Mon id : fbx14954460

J'ai reçu ma freebox hier et ma ligne a été apparemment activée depuis le 11 mars. Après avoir branché ma freebox hier en effectuant le bon cablage, la freebox reste bloqué à l'étape 2 de synchronisation et ne parvient pas à trouver le flux adsl.

Merci de m'aider.

[Technicien408]

Bonjour helox,
Effectivement, le raccordement de votre ligne a eu lieu le 11/03/2014 et votre ligne devrait être opérationnelle. En revanche, si votre freebox reste bloquer à l'étape 2, il va falloir dans ce cas ouvrir un ticket d'incident via votre interface de gestion ou via le serveur vocal afin qu''une prise en charge aura lieu par nos services.
Cordialement