[Joyel]

Bonjour,

Je viens d'emménager et je suis bloqué à l'étape 3 avec une erreur QA_NUM.
Je pense connaître la raison. L'appartement possède 2 numéros différents selon les abonnements (eau, EDF...), le 10 et le 8 bis. Je voudrais savoir comment fournir l'autre numéro et le complément d'adresse pour poursuivre les étapes.

Je vous remercie pour votre aide,

Cordialement,

Joyel

[Technicien408]

Bonjour Joyel,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos 
Cordialement

[Joyel]

Bonjour,

Sur le conseil de la hotline free, j ai envoyé une photocopie de bail pour que FT mette à jour sa base concernant mon numéro d'appartement.
J'ai maintenant l'erreur ADSL_NOK sur la même étape !!!
Que faire ?

Je vous remercie pour vos informations.

Cordialement,

Joyel

[Technicien408]

Bonjour Joyel,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos
Cordialement

[mowa]

Bonjour Joyel,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer qu'on a bien reçu votre courrier et qu'une remonté a bien été effectuée afin de corriger l'erreur de câblage.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.