Bonjour,
Vu les difficultés pour joindre l'assistance Free, je me tourne vers vous. On me signale un impayé d'une facture de 15,99 euros, que la banque a refusé. Pourtant l'argent a bien été débité de mon compte (j'ai le relevé de compte), et je viens de joindre ma banque ils me le confirme. Free a quand même suspendu une partie de mon abonnement et me menace de suspendre entièrement ma ligne mobile si je "ne régularise pas la situation en payant sur le site de free mobile". Je ne vais pas payer deux fois !! L'argent a été versé, c'est inacceptable, je paie pour un service que l'on ne me fourni pas, pire on me menace de tout suspendre ! Et la personne que j'ai eu au téléphone chez Free après 15 min d'attente n'a pas l'air de comprendre... Que faire ??
Merci d'avance de votre aide !