Bonjour,
Suite à un déménagement dans un appartement qui ne comporte aucune ligne téléphonique, j'ai lancé la procédure de construction de ligne.
Un rendez-vous a été fixé le 18 décembre avec France Telecom pour qu'un technicien passe le 2 janvier et mette en place la ligne.
Aujourd'hui, je viens de recevoir un mail de FREE stipulant que ce rendez-vous a été annulé mais sans procédure à suivre hormis : contacter le 3244 avec mes identifiants hotline (et le messagee d'erreur : TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_CLI003_ - _CLI003_").
J'ai appelé, et un message enregistré me dit que la construction de la ligne est en cours. Pas moyen de contacter une personne physique pour faire le point là-dessus.
Dois-je reprendre rdv avec France Telecom ?
Comment puis-je procéder pour régler ce problème ?
Si quelqu'un a déjà eu le problème et connaît une solution, je suis preneur :-)
Merci d'avance.