[DUPONMI]

bonjour

inscription faite le 17 novembre13
28 novembre un technicien par téléphone m'a répondu qu'il allait relancer la demande, que dans 15 jours se serait fait, nous y voilà et toujours bloquée à l'étape 1 cela en est désespérant pourriez vous m'aider svp ( c'est de rester dans l'ignorance qui est vraiment fatiguant je ne passe même pas à l'étape 2demande a FT??)
ma ligne est active et se trouve à cabourg  cab14  pas saturée
ce serait sympa

[sebastopaul]

En général, quand tu restes bloqué en étape 1, c'est une saturation côté Free. Il faut attendre qu'une place se libère ou qu'un autre Dslam soit posé.

[DUPONMI]

merci pour la réponse, mais il n'y a pas moyen de se renseigner?
 car le technicien m'avait dit que je l'aurai dans 15 jours , il n'a jamais parlé de saturation d'autre part  cabourg est une très petite ville ; j'aimerai bien que quelqu'un se renseigne pour moi    je peux donner toutes les coordonnées  merci de votre aide

[majlm]

Vous pouvez via MP contacter "MOWA" ou "TEchnicien408" en leur indiquant votre N° de Tel et le maximum de renseignement sur votre localisation!
En général ils font le maximum pour analyser et répondre...! 

[DUPONMI]

merci  du tuyau maljim , je vais le faire.  bonne journée

[mowa]

Bonjour DUPONMI,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour DUPONMI
Après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est effectivement à l'étape 1=> Commande de câblage en cours d'envoi.
J'ai fait une remontée auprès du service concerné afin d'avoir une date de fin de saturation.
Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour à ce propos
Cordialement

[DUPONMI]

.

[Technicien408]

Je n'ai pas un délai à vous communiquer 
J'attends un retour de la part du service concerné pour la date de fin de saturation de la boucle locale.
Cordialement

[DUPONMI]

merci de votre réponse   a bientôt j'espère  bonne soirée

[Technicien408]

Je vous en prie DUPONMI
A votre service
Cordialement

[DUPONMI]

je suis allée voir sur le site de François
 cab14= marqué 972 connexions, un dslam=1000 donc normalement pas de saturation?? ou bien ai je mal compris si qq pouvait m'expliquer car je suis novice dans ce domaine merci
je vois aussi un cab14 2  mise en réseau en sept13 sans aucun détail cela veut il dire qu'il va bientôt être opérationnel 

[sebastopaul]

CAB14-1 est bien saturé, c'est une estimation approximatif ce qu'on te donne. Concernant CAB14-2 il est activé, il ne reste plus qu'à attendre les premières connexions.

[DUPONMI]

merci sebastien pour les explications
 cab14 2 est activé depuis septembre  3 mois déjà!

[sebastopaul]

Il y'a certainement une raison technique qui fait que pour le moment il n'y a pas d'abonné. Car je ne vois pas Free avec un Dslam activé de faire patienter un abonné, ils n'ont rien à y gagner.

[DUPONMI]

bonsoir,  maintenant nous sommes 2 pour cabourg à vouloir que la situation se dénoue, ce n'est pas possible de rester en saturation il faut faire quelque chose, il faudrait que free y mette du sien cela fait 6 semaines que je suis toujours en étape 1 bonne soirée

[Technicien408]

Bonjour DUPONMI,
Je tiens à vous informer que nous sommes toujours en attente de ressource réseau pour le déblocage de votre situation.
Cordialement

[DUPONMI]

ce que je ne comprend pas c'est que j'avais déjà une ligne à mon nom dans cet appartement qui marchait très bien, elle est toujours active, pourquoi ne pas l'utiliser??? c'est toujours la même adresse

[mikelooove]

Quand le technicien dit : "nous sommes toujours en attente de ressource réseau"...

En bon français clair, ça veut dire quoi ?

[mowa]

Bonjour DUPONMI,
je tiens à vous informer que j'ai remonté une deuxième demande de date prévisionnelle de fin de saturation en espérant d'avoir cette fois une date bien précise 
En attente de ressource réseau = En attente de disponibilité d'une position au niveau des NRA
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement.

[DUPONMI]

merci pour votre réponse

[mowa]

Je vous en prie DUPONMI 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[gael1977]

Avez vous de la visibilite svp sur mon inscription  ? Nous sommes bientot en 2014.. bientot 8 semaines.....merci de revenir vers moi

[sebastopaul]

Avez vous de la visibilite svp sur mon inscription  ? Nous sommes bientot en 2014.. bientot 8 semaines.....merci de revenir vers moi

Bonsoir,
Tu es à quelle étape ?

[mowa]

Avez vous de la visibilite svp sur mon inscription  ? Nous sommes bientot en 2014.. bientot 8 semaines.....merci de revenir vers moi

Bonjour gael1977,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que la demande de date prévisionnelle de fin de saturation est toujours en cours de traitement 

Bonsoir,
Tu es à quelle étape ?

gael1977 a opté pour une construction de ligne directement par le biais de Free et est toujours à l'étape 1 ==>
Suivi    Commande de câblage en cours d'envoi
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour DUPONMI,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois qu'une commande de câblage a été renvoyée à FT le 29/12/2013 qui a été rejetée le jour même   -    Création : dégroupage total (ELIG_NOK) => Le ND n est actuellement pas attribue
L'erreur de câblage a été corrigé et la Commande a bien été rejouée aujourd'hui même ==> Suivi    Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail.
Une commande de création en Dégroupage total NDI sera relancée à FT demain, il suffit donc juste de patienter le tps que tout rentre dans l'ordre, je  reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[DUPONMI]

Merci Mowa pour les nouvelles et du suivi de mon dossier

[mowa]

Je vous en prie DUPONMI 
Je  reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer
A votre disposition.
Cordialement.

[majlm]

En attendant, j'adresse tous mes voeux à "MOWA" ou "TEchnicien408" qui font du mieux pour répondre et aider beaucoup de Freenautes.... Un grand merci n'est pas de trop....! 

[Technicien408]

Bonjour majlm,
Merci beaucoup pour votre message, bonne année à vous, à tous nos abonnés et aux admin de ce forum
Meilleurs vœux 
Cordialement

[DUPONMI]

bonjour
C'est bien la commande de l'offre de vente privée qui va être relancée a FT à ce jour ?

bon réveillon à vous et bonne année, merci aux techniciens pour leur travail

"Dégroupage total NDI sera relancée à FT demain"

[Technicien408]

Oui, tout à fait DUPONMI, votre inscription est faite à l'offre vente privée et la relance de cablage sera bien entendue faite sur cette offre
Cordialement

[DUPONMI]

ok merci

[Technicien408]

Je vous en prie DUPONMI
A votre service
Cordialement

[Technicien408]

Quand le technicien dit : "nous sommes toujours en attente de ressource réseau"...

En bon français clair, ça veut dire quoi ?

Bonjour mikelooove,
J'ai de bonnes nouvelles à vous annoncer, votre ligne a dépassé l'étape 1 et l'opération du cablage est en cours sur votre ligne (bientôt l'étape 4) ==>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total>OKAR (depuis 0 jours)
Il va falloir maintenant juste patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne 
A votre service
Cordialement

[DUPONMI]

.

[Technicien408]

Bonjour DUPONMI,
Votre ligne est toujours à l'étape 1=>  Commande de câblage en cours d'envoi.
La commande n'est pas encore envoyée à FT car il faut attente que la désaturation des équipements free ait lieu.
Je reviendrai vers vous avec plus de précisions dès que j'aurai un retour de la part du service concerné à ce propos
Cordialement

[DUPONMI]

les équipements de free ont l'air de désature puisque cela marche pour mikeloove?

[Technicien408]

J'espère que ça sera le cas pour vous aussi 
Cordialement

[sebastopaul]

les équipements de free ont l'air de désature puisque cela marche pour mikeloove?

Ou qu'une place s'est libérée.

[DUPONMI]

merci pour vos réponses j'espère bientôt de vos nouvelles

[Technicien408]

Je vous en prie DUPONMI
A votre service
Cordialement

[DUPONMI]

.

[mikelooove]

DUPONMI, vous avez sans doute mal lu mes mails et les réponses de techniciens...

L'abonnement que j'ai souscrit le 15 novembre (SOIT 2 JOURS AVANT VOUS NON ?) a en effet dépassé l'étape 1.

Par contre l'abonnement que j'ai souscrit le 27 NOVEMBRE (SOIT 10 JOURS APRES VOUS NON ?) est toujours à l'étape 1 !!!!

Je ne crois pas que FREE fasse du favoritisme. Si l'on veut que FREE se montre professionnel, il faut aussi que le client se montre mature.

La seule raison pour laquelle je poste (parfois inutilement j'en conviens) c'est de faire remonter mon message d'origine afin qu'il ne tombe pas dans les tréfonds du forum. C'est tout !

Merci.

[DUPONMI]

 

[DUPONMI]

.

[Technicien408]

Bonjour DUPONMI,
Je tiens à vous informer que votre ligne est toujours à l'étape 1=> Commande de câblage en cours d'envoi.
J'ai fait une remontée sur votre dossier pour avoir une date de fin de saturation.
Je vous tiendrai informer dès qu'il y aura un retour à ce propos
Cordialement

[DUPONMI]

 merci technicien 408 de me donner des nouvelles 

[DUPONMI]

.

[Technicien408]

Bonjour DUPONMI,
Votre ligne est toujours en étape 1 => Commande de câblage en cours d'envoi. E n attente de ressources réseau.
Il va falloir encore patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement