[bartz]

Bonjour,

depuis 8 jours je suis bloqué à l'étape 2.
un ticket d'incident a été ouvert, mais rien ne bouge.
je n'ai donc plus de téléphone fixe, plus d'internet, et plus de télé...

Il n'y a pas eu d'orage, cela faisait deux ans que tout allait bien, mes voisins directes, aussi chez free n'ont pas le moindre souci.

Help, je deviens fou!
j'ai un réél besoin du net à la maison...

[K_naille]

J'avais le même soucis, au premier branchement de ma Freebox, aucune synchronisation (étape 2 puis étape 3 puis étape 2).
Elle arrivait à se synchroniser puis perdait la ligne au moins 20 fois par jours.

En fait, dans la prise téléphonique, la vise qui fait contact avec le fil gris était mal vissée 

Si ce n'est pa ça, il faut t'armer de patience, appelle-les tous les jours !

[Technicien408]

Bonjour bartz,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer
Cordialement

[bartz]

MP parti.
et j'ai vérifié le serrage de tous les fils de toutes les prises et boitiers de la maison.

[bartz]

Bonjour,
des news?
Merci!

[substantif]

Bonjour Bartz,

Si tu as bien effectué les vérifications de bases, le classic de l'adsl.
Connecte te toi en FreeWifi sur ton voisin en patientant.

C'est ce que je fais, 1 mois connecté en FreeWifi ou Orange Hotspot.
Pas terrible mais mieux que rien.

8 jours ça vas pas t'affolement.
Je sais pas si teh itinérant dans ton secteur mais normalement si il y a il devrait passer. Ensuite ça bouge normalement.

Perso la règle pour moi! si problème technique pas résolut sous 4 semaines je vais voir ailleurs.
   

[Laphroaig72]

j'ai le même souci que bartz et ce depuis le 10 aout, enfin j'ai obtenu qu'un technicien vienne s'occuper de ma ligne le 5 septembre. N) de tel fixe 0243204524. plus aucune tonalité, plus d'internet, plus de tv. C'est l'inconvénient des offres Triple play. J'ai un affaiblissement de 62 db.

[rudixe]

Bonjour,

Les délais de FREE pour regler les probleme de déconnexion ou de dé synchronisation sont de plus de 14 mois, alors si vous n'avez des problemes que seulement depuis 1 mois ou 2, merci de patienter encore.

[NOURA94]

Bonjour,

J'ai aussi un ticket ouvert pour un blocage sur l'etape 2. Ticket ouvert le 29/08. aucune anomalie repérée le 30/08 et depuis, aucune nouvelle de FREE.
Comment faire pour avoir un retour de leur part?

Merci

[bartz]

il y a un magasin pas loin de chez moi, menaces de tout défoncer, dans la foulée on a des infos...

étonnant, non?

c'est bien un souci de chez FT, nouvelle demande d'inter...

wait and see..

[sebastopaul]

Les 3/4 des soucis viennent du réseau forcément qui appartient à Orange. Donc si y'a problème, c'est forcément côté Orange. Par contre il traîne des pieds ça c'est sur.

[photim]

Bonjour
Moi aussi ticket incident depuis une semaine
Ca a fonctionné une semaine
Depuis midi ca micro coupures
J ai appelé free et ils analysent
Que faire

[rudixe]

Bonjour
Moi aussi ticket incident depuis une semaine
Ca a fonctionné une semaine
Depuis midi ca micro coupures
J ai appelé free et ils analysent
Que faire

1 semaine seulement, desole mais tu n'es pas au bout de tes peines

[bartz]

suite à ma gueulante, j'ai un RDV le 18 / 09...

ça fera donc 3 semaines...

de là à dire que c'est rapide et que cela sera résolu, je ne m'avancerai pas...

[Maya4431]

Bonjour à tous même pb que beaucoup de personnes bloque en étape 2 !  moi je vais prendre le taureau par les cornes et résilier chez free ! Vu le service rendu et incapacité de s'occuper de leurs clients je dirai juste qu'ils sont mauvais

[bartz]

mauvais, non, mais ils ont vu trop petit pour faire plus de bénéf...
pas de box d'avance, et trop peu de techniciens...

[sebastopaul]

mauvais, non, mais ils ont vu trop petit pour faire plus de bénéf...
pas de box d'avance, et trop peu de techniciens...

Il faut souligner qu'il n'y a que chez Free qu'il y'a des techniciens itinérants. Dire que ça va plus vite ailleurs, je connais des abonnés Orange qui attendent toujours leur connexion, ou qui ont attendu 1 mois pour avoir leur connexion; ça me fait doucement rire, car les gens se plaignent d'une situation de monopole, mais retournent chez Orange.