florian76620

Reboot à intervale régulier
« le: 18 août 2013 14:46:52 »
Bonjour,

Voila quelques semaines que ma freebox V5 (puis V6, j'en ai changé pendant le problème) reboot en permanence toute les 1 minute et 14 sec, le reboot durant exactement 53 sec. Le reboot commence par l'étape 2, ensuite étape 3, retour à l'étape 2, étape 3 puis reconnexion pour 1min et 14 sec...

J'ai vérifié ma prise téléphonique, nickel. Idem pour les les prises électriques. j'habite en immeuble et mes voisins semble toujours avoir internet. Voici les caractéristiques de ma ligne :

Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactif
NRA : GQP76
Longueur : 2449 mètres
Affaiblissement : 36 dB
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

Je suis ouvert à toute proposition qui pourrait me permettre de résoudre mon problème.

mowa

Re : Reboot à intervale régulier
« Réponse #1 le: 19 août 2013 15:33:31 »
Bonjour florian76620,
pour remédier à votre souci de " perte de synchronisation ", vous devez ouvrir un ticket d'incident en prenant contact avec le service technique directement au 3244/1 ou signaler l'incident en vous rendant sur l'onglet "Assistance" et puis "nous contacter". Choisir la bonne rubrique pour déclarer ce dernier.
A votre disposition.
Cordialement.