Bonjour,
Suite aux orages du 28/07/2013, et la foudre étant tombée sur le poteau téléphonique devant mon habitation, je n'ai plus d'internet.
Ma freebox Révolution est bloquée sur l'étape 2.
Le 30/07, j'ai fait appel à France TELECOM, qui est venu vérifier la ligne. Outre le fait que mon téléphone raccordé sur la ligne France Telecom qui était HS, le technicien n'a rien trouvé d'autre.
Le 30/07, j'ai lancé via internet, depuis mon bureau professionnel un ticket assistance, qui est toujours bloqué depuis cette date, et qui dit que rien n'a été détecté sur la ligne.
Ma freebox reste toujours sur l'étape 2.
Que faut -il faire pour faire avancer les choses?
j'attends des nouvelles avant de pouvoir partir en congés.
Merci de votre compréhension.