kalen

Problème déménagement ligne Free - étape 3
« le: 23 août 2013 22:01:07 »
Bonjour,

j'ai effectué le déménagement de ma ligne free mais j'ai une erreur lors de la validation de france télécom:
erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_ADR002_ - _ADR002_"

Je pense que le problème vient de l'adresse mais je n'ai aucun moyen de changer cela.


merci d'avance pour votre aide,
Benjamin Singier.

mowa

Re : Problème déménagement ligne Free - étape 3
« Réponse #1 le: 24 août 2013 15:54:05 »
Bonjour kalen,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos ;)
A votre disposition.
Cordialement.

kalen

Re : Problème déménagement ligne Free - étape 3
« Réponse #2 le: 26 août 2013 11:09:25 »
numéro de tél envoyé par mp  ;)

mowa

Re : Problème déménagement ligne Free - étape 3
« Réponse #3 le: 26 août 2013 12:30:11 »
Bonjour kalen,
après consultation de votre dossier, je vois effectivement que la commande de câblage a été rejetée par FT à cause de l'adresse, je remonte les informations que vous m'avez communiqué et reviendrai vers vous une fois que j'aurai un retour par rapport à cela ;)
A votre disposition.
Cordialement.


kalen

Re : Problème déménagement ligne Free - étape 3
« Réponse #4 le: 26 août 2013 12:32:02 »
Bonjour,

Ok merci ;)

J'attends donc de vos nouvelles.


mowa

Re : Problème déménagement ligne Free - étape 3
« Réponse #5 le: 26 août 2013 12:40:55 »
Je vous en prie kalen  8)
A votre disposition.
Cordialement.