[freeppp]

salut à tous.
J'ai la boule au ventre avec le sav de free.
Ce sav est en décalage total avec ma réclamation.
Je ne suis pas absolument pas entendu, aucune réactivité.
On me dit qu'il faut patienter !!  Incroyable !!!
Depuis mon problème avec les 3 "PPP" qui clignotent, signalé le 5 juillet 2013.
Et malgré plusieurs relances, free traîne des pieds   
Pas de délai donné, le sav ne peut même pas me dire, les actions qu'ils ont entrepris.
Sur mon compte toujours pas de tickets incident ouvert.
La hotline au 3244, annonce toujours un délai inférieur à 1 minutes,
en réalité l'attente c'est minimum 10minutes.
Rien ne vas, pour moi, c'est une expérience sans précédent.
 
Merci des retours   
Cordialement.

[sebastopaul]

Bonjour,
Si un ticket est ouvert, il faut attendre le retour d'Orange. C'est Orange qui câble les lignes. Si tu as lu les autres posts tu verras qu'en ce moment il y'a beaucoup de boulettes de ce côté là. Et Free est dépendant d'Orange pour tout. C'est vrai que c'est de plus en plus de sous traitant qui raccorde et il y'a de plus en plus d'erreurs de raccordement. A qui la faute.
Si tu as appelé et déclaré le souci, vas dans assistance et suivre le ticket incident. Il y'a des heures ou c'est chargé. mais bon en général, quand on te donne un temps c'est respecté.

[freeppp]

bonjour
Il n'y a pas de ticket incident ouvert, je leur ai signalé, mais rien n'est fait.
Ça fait plus de 15 jours, que le service client me dit qu'il faut patienter, sans plus de détails.
J'ai déjà eu ce genre de problème avec un autre FAI, ça été réglé en 3 jours, je vous jure !!
Franchement, je suis écœuré, de voir un service client aussi opaque.
Voilà, je ne rentrerai pas dans les autres problèmes rencontrés avec ce service client.
En conclusion, si il y a un super héros du genre "man off steel" qui pourrait faire avancer mon dossier, ça serait sympa !!

Merci a vous.

[sebastopaul]

Envoies un MP à technicien408 ou MOWA.

[freeppp]

salut
C'est déjà fait Sébastien !
J'ai envoyé un MP à mowa.
Je patiente LOL  !!!
Merci pour votre aide.