[xavix01]

Bonjour,

Mon inscription a été validée par France Télécom le vendredi 28 juin 2013 , mais toujours rien . J'ai bien reçu ma box et je sais que ligne est inactive depuis plus de 6 mois, que faire?

Merci pour votre aide.

[Technicien408]

Bonjour xavix01,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer
Cordialement

[xavix01]

Aujourd'hui cela fait 21 jours que je suis à l'étape 4 ...

[Technicien408]

Bonjour xavix01,
Je tiens à vous informer que suite à la remontée effectuée, une relance a été effectuée auprès de l'opérateur historique pour faire avancer le cablage de votre ligne
Je vous invite svp à patienter le temps que le nécessaire soit fait
Cordialement

[xavix01]

Bonjour,

Avez vous des informations concernant l'avancement de la construction de ma ligne?
Cela fait maintenant 26 jours que la construction est en cours et ça commence a être long.
J'espère que je ne vais pas avoir à attendre jusqu’à la fin du mois d'août...

Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour xavix01,
Il s'agit d'une saturation au niveau de la boucle locale. J'ai fait une remontée au service concerné afin d'avoir une date prévisionnelle de fin de saturation.
Je vous tiendrai informer dès que j'ai un retour
Cordialement

[xavix01]

Merci pour votre réponse,

D'après les infos que l'on trouve sur internet, il faut compter environ 3 mois pour avoir une ligne quand il s'agit d'une saturation. + le mois d'août , ce qui veut dire que je n'aurais pas internet avant novembre ... trop cool quoi.

[Technicien408]

Je vous en prie
Ne vous inquiétez pas, je garde votre dossier en suivi et je vous tiendrai informer dès que j'ai un retour par rapport à la date prévisionnelle de fin de saturation
Cordialement

[xavix01]

Bonjour,

Bien sur que je vais m'inquiéter. Je dois attendre qu'une ligne se libère ou que FT tire de nouvelles lignes.
En plus ils font passer leur clients en priorité donc je suis pas près d'avoir une ligne ... 

[xavix01]

Bonjour,

Pouvez vous me dire si l'activation de ma ligne avance?

merci

[xavix01]

32 jours d'étape 4 et toujours rien ...
Des infos svp

Merci

[Technicien408]

Bonjour xavix01,
Suite au suivi de votre dossier, je vous informe que votre ligne a bien été cablée 
Tout est opérationnel chez vous  :
Modèle :    Freebox v5 ADSL (v1)
Allumée depuis :    2 heures, 45 minutes
Heure de la box :    30/07/2013 20:17:28
Bonne soirée
Cordialement

[xavix01]

Merci.

[Technicien408]

Je vous en prie
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[watib85]

bonjour j ai fait une insprition le samedi 29 juillet j ai reçu ma freebox mais c est toujour a etape 4 peut avoir une reponse svp merci

[Technicien408]

Bonjour watib85,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer
Cordialement

[TIPUNCH44]

Bonjour tout le monde
J'ai demandé le déménagement de ma ligne Freebox le 05 juillet dernier vers une maison neuve. Un sous traitant de France Telecom vient le 18 juillet pour effectuer le raccordement sauf qu'il y a une erreur dans l'adresse...
Free a communiqué une mauvaise adresse donc intervention annulée. Je suis maintenant bloqué a l'étape 4 depuis le 22 juillet, je commence a trouvé le temps très long surtout quand j'ai besoin d'internet à mon domicile pour mettre a jour des serveurs à distance.
Quelqu'un peut me dire si je peux espérer récupérer internet rapidement pendant ces périodes de vacances.
De plus FREE ose me prelever 35 € alors que ne n'ai plus internet depuis 1 mois...
Comment les contacter  car avec mes identifiants j'ai un message indiquant que ma ligne est en cours de construction et qui me raccroche au nez ...
J'aimerai bien avoir quelqu’un en ligne pour régler ce problème alors qu'on m'avait certifié que je n'aurai aucune facture avant l'activation de la ligne.
Mon identifiant de ligne est NDI14008011.
Merci

[Technicien408]

Bonjour TIPUNCH44,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est en cours de cablage suite à la demande qui a été escaladée pour recommande : OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne
Cordialement

[watib85]

je vous donner le tel par mp

[Technicien408]

Bien reçu
Une réponse vous a été apportée par MP.
Cordialement

[watib85]

merci et il faut attendre combien te temp encore svp merci encore

[Technicien408]

Je vous en prie
Le délai de cablage est de 10 à 21 jours
Il va falloir patienter le temps que l'opération du cablage soit achevée pour l'activation de votre ligne
Cordialement

[watib85]

bonjour sa fait 8 jour et il faut atendre 10 jour Mr free ?

[Technicien408]

Le délai de cablage que je vous ai communiqué est général en fait. L'activation de votre ligne peut prendre moins comme, peut prendre plus
Cordialement

[Biazzi89]

Elle est longue cette étape 4, il faudrait la décomposer en 99 sous-étapes :
4.1 le technicien Orange se réveille
4.2 le technicien Orange cherche son tourne-vis
4.3 le technicien Orange fait sa pause de 10h00
4.4 le technicien Orange met sa pièce dans la machine à café
...

Plus sérieusement, j'espère que ça mettra moins de temps que la livraison Livebox, ça fera 4 ans en octobre que je l'attends ... J'ai hâte de retrouver Free !

[Technicien408]

Bonjour Biazzi89,
Une réponse vous a été apportée suite à votre MP
A votre service
Cordialement

[watib85]

 prendre moins comme, peut prendre plus  ?

[watib85]

le cablage desolé

[Technicien408]

prendre moins comme, peut prendre plus  ?

Le délai est de 10 à 21 jours, parfois le cablage de la ligne peut être rapide, parfois, ça met un peu de temps
Cordialement

[watib85]

bonjour j ai la freebox elle marche mais pas la tv merci avance

[Technicien408]

Bonjour watib85,
Tout devrait être fonctionnel chez vous car votre ligne a été cablée aujourd'hui même
Cordialement

[Biazzi89]

Toujours étape 4 de mon côté 

[Technicien408]

Bonjour Biazzi89,
Cela est normal car suite à votre inscription le 29/07/2013, votre ligne est en cours de cablage
Il va falloir juste patienter le temps que l'opération du cablage soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Cordialement

[fouinus]

voila bientot 2mois que ma ligne a ete construite par france telecom  mais aperement sa sera un probleme de dslam.cest bien mais du coup j ai pas de delai de construction de ma ligne.j ai eu beaucoup de mal a avoir cette reponse .le service demenagement j en suis vraiment pas satisfait.tres decu des reponses que l on me fourni

[Technicien408]

Bonjour fouinus,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer
Cordialement

[watib85]

oui sa marche mais pas bcp de debit quand j allume la télé plus bcp de debit merci

[watib85]

plus de reponse 

[wadem]

Bonjour,
J'ai le même problème "Votre ligne est en cours de construction par France Télécom." depuis un moment.
Puis je avoir des informations sur l'état d'avancement de cet étape.
Merci

[Technicien408]

Bonjour wadem,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer
Cordialement

[wadem]

Bonjour
je vous ai envoyé par MP mon numero.

[MissKami]

Bonjour,

J'ai appelé Free le 5/8/2013 pour changer de fournisseur internet le 6 aout mon inscription a été validée, j'ai reçu la box le vendredi 8/8/2013. Le seul hic c'est que j'étais avant chez Orange et qu'Orange a coupé internet car on arrive plus à l'avoir. J'ai donc branché la FreeBox et on est bloqué à l'étape 5 sur la Freebox (Attendre PPP) et à l'étape 4 à l'abonnement.
Du coup j'ai quitté Orange pour Free à cause de soucis de box (j'avais encore la premère box en forme de livre) qui fonctionnait une fois sur 2 et il ne voulait pas la changer. Du coup j'ai peur que le cablage prenne plus de temps que prévu vu que j'étais avant chez Orange et que FT c'est Orange d'après ce que j'ai pu comprendre.
Du coup là je suis sur une FreeWifi avec les ID d'un ami le temps d'avoir internet et d'avoir les miens.
Est-ce que quelqu'un a aussi quitté Orange pour Free et si oui en combien de temps avait vous eu le cablage de fini ?

Cordialement
MK

[Technicien408]

Bonjour MissKami,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer
Cordialement

[MissKami]

Bonsoir
Merci beaucoup de votre aide j'ai envoyé le MP
Cordialement
MK

[Technicien408]

Je vous en prie 
Une réponse vous a été apportée par MP
Cordialement

[fouinus]

j aimerais savoir si on peut apeler france telecom pour leur mettre un peu la pression car au bout de trois mois sa commence a me prendre la tete.surtt k ils ont forcement comme tte entreprise dans l obligation de fournir un resultat nn?

[Technicien408]

Bonjour fouinus,
ça sert à rien de les appeler car il s'agit d'une saturation au niveau de la boucle locale 
En revanche, j'ai de nouvelles à vous annoncer, la date prévisionnelle de désaturation est le 27/08/2013
De ce fait, je vous invite svp à patienter le temps que le nécessaire soit fait.
Cordialement

[fouinus]

bonjour technicien 408 ,oui j espere ke cela sera bon meme si cela fait long.merci beaucoup pour le renseignement

[Technicien408]

Je vous en prie fouinus
Nous l’espérons aussi   
Cordialement

[Neim]

Oula, ça me fait peur tout ce que je lis.
Moi qui m'inquiétais d'être bloqué sur cette étape 4 depuis plus d'une semaine, je suis loin du compte ...

Est-il possible d'avoir un identifiant freeWifi pendant l'étape 4 ? Car d'après ce que j'ai lu dans l'assistance il faut d'abord entrer un code de sécurité qui s'affiche sur la freebox mais j'ai plus envie de la regarder, elle ne fait que me narguer avec son chenillard tout lent.

[mowa]

Bonjour Neim,

Est-il possible d'avoir un identifiant freeWifi pendant l'étape 4 ?

Ce ne sera pas possible avant le câblage de votre ligne 
Vous pouvez me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.