[MmePrioul]

Bonjour,

Le 1er juillet j'ai demander mon inscription chez free pour avoir internet
tout ce passe bien jusqu'à aujourd'hui ou en me connectant au suivi de commande je vois l'erreur

La commande de mercredi 10 juillet 2013 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_AUT001_client deja raccorde - _AUT001_client deja raccorde"

J'essaie d'appeler la hotline mais je tombe sur un serveur vocal qui me dit que ma ligne est en cours de construction et que je doit patienter, impossible d'avoir un conseillé ou de connaitre la raison de cette erreur

dans l'attente d'une réponse de votre part

cordialement
MmePrioul

[Technicien408]

Bonjour Mme MmePrioul,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer
Cordialement

[MmePrioul]

Bonjour,

Je vous ai envoyer mon numero par MP

Merci d'avance

[MmePrioul]

Je vient d'avoir la hotline (surement un probléme de mise a jour du dossier serveur vocal car j'ai enfin eu un conseillé)

il existé en effet une ligne à mon nom mais maintenant toute est dans l'ordre on m'a dit que sa prendrai 7 à 10 jours mais je ne suis pas préssée

Merci Technicien 408 pour vos réponse

Cordialement

[Technicien408]

Bonjour MmePrioul,
Je vous en prie
Par ailleurs, une recommande de cablage a été demandée auprès du services concerné
Il va falloir en effet juste patienter le temps que le nécessaire soit fait.
Cordialement