iliasma

Re : Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #50 le: 08 novembre 2013 12:59:23 »
Bonjour iliasma,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par  MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer ;)
Cordialement

Je viens de vous transmettre mon N°.

Merci

Technicien408

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #51 le: 08 novembre 2013 13:02:17 »
Bien reçu iliasma ;)
Je procéderai aux vérifications nécessaires et je vous ferai un retour.
Cordialement

iliasma

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #52 le: 08 novembre 2013 13:47:01 »
Merci pour votre réponse.  ;)

Technicien408

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #53 le: 08 novembre 2013 13:49:43 »
Je vous en prie iliasma ;)
A votre service 8)
Cordialement


ticaf63

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #54 le: 12 novembre 2013 11:13:11 »
Bonjour, le technicien de free est venu ce matin et surprise comme je l'avais annonçé à la hot line de free ,la ligne est coupé entre le répartiteur et la maison donc il faudra encore patienter 5 jours mini

Technicien408

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #55 le: 12 novembre 2013 11:14:06 »
Bonjour ticaf63,
Je procéderai aux vérifications nécessaires et je vous tiendrai informer ;)
Cordialement

ticaf63

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #56 le: 12 novembre 2013 11:19:40 »
Très bien merci beaucoup  :)


Meyuki

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #57 le: 12 novembre 2013 13:19:05 »
Bonjour
Je suis dans le même cas. Je viens de recevoir ma freebox Crystal mais je suis bloquée à l'étape 4 sans avoir de nouvelles sur la progression.

Technicien408

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #58 le: 12 novembre 2013 13:20:05 »
Bonjour Meyuki,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par  MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer ;)
Cordialement

Gusse_

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #59 le: 14 novembre 2013 09:59:01 »
Bonjour
J'ai reçu ma Freebox Crystal, il y a bientôt une semaine et je suis bloqué à l'étape 4, je voulais donc savoir si il serai possible d'avoir plus d'informations par rapport à cela.
Merci d'avance

iliasma

Re : Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #60 le: 14 novembre 2013 10:24:45 »
Je vous en prie iliasma ;)
A votre service 8)
Cordialement
Bonjour,

je reviens vers vous car je suis toujours à l'étape 4.
Avez vous plus d'information?

Merci  :)

Technicien408

Re : Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #61 le: 14 novembre 2013 12:16:12 »
Bonjour
Je suis dans le même cas. Je viens de recevoir ma freebox Crystal mais je suis bloquée à l'étape 4 sans avoir de nouvelles sur la progression.

Bonjour Meyuki,
Suite au suivi de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est pleinement fonctionnel :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 21 heures, 16 minutes
Heure de la box : 14/11/2013 13:14:40
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin 8)
Cordialement

Technicien408

Re : Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #62 le: 14 novembre 2013 12:17:41 »
Bonjour
J'ai reçu ma Freebox Crystal, il y a bientôt une semaine et je suis bloqué à l'étape 4, je voulais donc savoir si il serai possible d'avoir plus d'informations par rapport à cela.
Merci d'avance


Bonjour Gusse_,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par  MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer ;)
Cordialement

Technicien408

Re : Re : Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #63 le: 14 novembre 2013 12:22:07 »
Bonjour,

je reviens vers vous car je suis toujours à l'étape 4.
Avez vous plus d'information?

Merci  :)

Bonjour iliasma ,
Je tiens à vous informer que le cablage de votre ligne est toujours en cours : OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi.
J'ai fait une remontée auprès du service concerné afin d'accélérer le traitement de votre commande ;)
Cordialement


iliasma

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #64 le: 14 novembre 2013 12:56:43 »
Merci pour les informations et le suivi du dossier.

 ;)

Technicien408

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #65 le: 14 novembre 2013 12:57:50 »
Je vous en prie iliasma ;)
A votre service 8)
Bonne journée à vous
Cordialement

Gusse_

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #66 le: 14 novembre 2013 12:59:55 »
Merci Technicien ;)
Je vous ai envoyé un message privé.
Bonne journée

Technicien408

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #67 le: 14 novembre 2013 13:20:42 »
Je vous en prie Gusse_ ;)
Une réponse vous a été apportée par MP.
Cordialement

Creed4cox

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #68 le: 14 novembre 2013 15:18:11 »
Vous pouvez contactez le 0892135161.

c'est le service de suivi commande freebox,

courage pour la suite. 

adchevrier

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #69 le: 14 novembre 2013 15:40:27 »
Pareil ici, j'ai reçu ma freebox mais ma ligne est "en cours de raccordement par France Télécom" depuis le 8 novembre.

tonysea

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #70 le: 14 novembre 2013 15:48:06 »
Bonjour,

Sans vouloir faire trop l'impatient non plus...mais je suis apparemment bloqué à l'étape 4 depuis le 8 Novembre.

Quelqu'un peux me renseigner sur l’évolution ?

Merci !


Technicien408

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #71 le: 14 novembre 2013 15:49:32 »
Bonjour adchevrier & tonysea,
Je vous invite à me transmettre vos numéros de téléphone fixe par MP afin de consulter vos dossiers et vous apporter plus de précisons à ce propos.
Cordialement

etienne45

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #72 le: 14 novembre 2013 16:24:37 »
Bonjour

j'ai souscris a l'offre freebox révolution au 31 octobre j'ai bien recu ma box le  jeudi 7 novembre, je voulais donc connaitre l'avancement de ma ligne pour le moment bloqué a l'étape 4 ( faut -il attendre 10à 21 jours après avoir reçu la box ou a la souscription ? )

cordialement

Technicien408

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #73 le: 14 novembre 2013 16:55:40 »
Bonjour etienne45,
Je vous invite à me transmettre vos numéros de téléphone fixe par MP afin de consulter vos dossiers et vous apporter plus de précisons à ce propos.
Cordialement

iliasma

Re : Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #74 le: 14 novembre 2013 18:53:39 »
Je vous en prie iliasma ;)
A votre service 8)
Bonne journée à vous
Cordialement

En rentrant chez moi j'ai branché la Freebox pour vérifier et l'a hop elle synchronise j'ai l'affichage de l'heure.
Par contre dans ma console je suis toujours à l'étape 4.

Technicien408

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #75 le: 14 novembre 2013 19:14:55 »
Bonsoir iliasma,
Oui, effectivement, votre ligne est pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 3 heures, 37 minutes
Heure de la box : 14/11/2013 20:12:46
En ce qui concerne le suivi de votre ligne qui est toujours en étape 4, cela est dû juste à une question de mise qui doit avoir lieu et tout rentra dans l'ordre ;)
A votre service 8)
Cordialement

Gusse_

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #76 le: 14 novembre 2013 19:44:16 »
La Freebox vient de se synchroniser aujourd'hui !
Je vous remercie de votre réactivité et de votre sérieux, c'est très appréciable et beaucoup plus pratique que le téléphone.
Bon courage aux suivants "bloqué" à l'étape 4 ;)
« Modifié: 14 novembre 2013 19:45:53 par Gusse_ »

Technicien408

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #77 le: 14 novembre 2013 19:59:46 »
Effectivement Gusse_, votre ligne est pleinement fonctionnelle  ;D
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 9 heures, 48 minutes
Heure de la box : 14/11/2013 20:58:24
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin 8)
Cordialement


etienne45

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #78 le: 14 novembre 2013 21:39:46 »
Je n'est pas eu de réponse de votre pars pour le moment technicien 408

Cordialement

Technicien408

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #79 le: 15 novembre 2013 12:34:08 »
Bonjour etienne45,
Une réponse vous a été apportée par MP ;)
A voter service 8)
Cordialement

tonysea

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #80 le: 15 novembre 2013 13:12:39 »
Bonjour
Et pour ma part ?
Merci !!!

Technicien408

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #81 le: 15 novembre 2013 13:27:29 »
Bonjour tonysea,
Une réponse vous a été apportée aussi ;)
Cordialement

etienne45

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #82 le: 15 novembre 2013 13:38:45 »
merci pour votre réponse technicien 408

j'ai lue sur d'autre forum que la saturation pouvais déboucher sur une annulation de la commande cela pourrait être mon cas ?

cordialement

Technicien408

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #83 le: 15 novembre 2013 13:42:22 »
Je vous en prie etienne45 ;)
Non, cela ne va pas déboucher une annulation de votre commande. De ma part, j'ai fait une remontée auprès du service concerne pour avoir une date de fin de saturation pour débloquer la situation ;)
Cordialement

tonysea

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #84 le: 15 novembre 2013 13:45:52 »
Merci pour votre réponse. Je reviens vers vous si pas de changement.
En vous remerciant


Technicien408

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #85 le: 15 novembre 2013 13:47:37 »
Je vous en prie tonysea ;)
A votre disposition 8)
Cordialement

etienne45

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #86 le: 15 novembre 2013 13:49:12 »
en espérant que cela ne prenne pas plusieurs mois comme j'ai pu voir avec certaines personne je ne peux pas attendre plus d'un mois

je pourrais avoir une réponse quand de votre par concernant la remontée ?

cordialement

Technicien408

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #87 le: 15 novembre 2013 13:51:02 »
J'attends d'avoir un retour dans les prochains jours suite à la remontée que j'ai effectuée.
Je vous tiendrai informer ;)
Cordialement

etienne45

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #88 le: 15 novembre 2013 13:56:03 »
d'accord merci

Bonne journée

et a bientôt je pense vue mon problème

Technicien408

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #89 le: 15 novembre 2013 14:39:56 »
Je vous en prie etienne45 ;)
A votre service 8)
Bonne journée à vous aussi.
Cordialement

etienne45

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #90 le: 15 novembre 2013 17:07:03 »
encore une dernière petite question si je passe a la free box classique sans tv je pourrais bénéficier d'internet ?

car je pense que la le raccordement pose problème par rapport a la tv par ADSL non ?

cordialement

tonysea

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #91 le: 16 novembre 2013 06:23:04 »
Bonjour !

Évolution chez moi, ma freebox passe a l étape 3 synchronisation !! Mais elle repasse a l étape 2, puis encore étape 3, puis 3 etc etc
Cela ne sent pas bon?
Merci
Anthony


mowa

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #92 le: 16 novembre 2013 09:47:55 »
Bonjour tonysea,
est ce que vous est déjà à l'étape 6 sur votre interface de gestion ?
A votre disposition.
Cordialement.

tonysea

Re : Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #93 le: 16 novembre 2013 19:44:46 »
Bonjour tonysea,
Une réponse vous a été apportée aussi ;)
Cordialement

Donc oui je suis a l étape 6, mais la box est tjs entre la 2 et la 3, je ne comprends plus rien !!!

ticaf63

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #94 le: 18 novembre 2013 09:04:32 »
Bonjour à tous , maintenant que ma ligne est cablée correctement ,j'ai le défaut "erreur 80 mauvaise position" ? qu'es ce que c'est ?

iliasma

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #95 le: 18 novembre 2013 12:29:06 »
Bonjour,

je suis toujours à l'étape 4 dans ma console,
Bon c'est pas trop grave, car j'a ila freebox opérationnelle, mais comme je voulais commander un freemotcel, je ne peux pas puisque je ne suis pas encore à l'étape 6.

Encore merci à vous pour l'aide que vous nous procurez

Technicien408

Re : Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #96 le: 18 novembre 2013 14:39:51 »
Bonjour à tous , maintenant que ma ligne est cablée correctement ,j'ai le défaut "erreur 80 mauvaise position" ? qu'es ce que c'est ?

Bonjour ticaf63,
Cette err 80 veut dire que soit votre Freebox n’est pas synchronisée sur la position attendue du DSLAM ou bien
l’adresse MAC de la Freebox synchronisée  diffère de celle référencée sur le DSLAM.
Une prise en charge de votre dossier a été effectuée par nos services ;)
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement

Technicien408

Re : Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #97 le: 18 novembre 2013 14:44:06 »
Bonjour,

je suis toujours à l'étape 4 dans ma console,
Bon c'est pas trop grave, car j'a ila freebox opérationnelle, mais comme je voulais commander un freemotcel, je ne peux pas puisque je ne suis pas encore à l'étape 6.

Encore merci à vous pour l'aide que vous nous procurez

Bonjour iliasma,
Effectivement, votre ligne est bien opérationnelle : D
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 20 heures, 46 minutes
Heure de la box : 18/11/2013 15:41:15
En revanche, il s'agit juste d'une question de mise à jour en ce qui concerne votre interface de gestion. ça rentra dans l'ordre d'ici peu ;)
Cordialement

ticaf63

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #98 le: 18 novembre 2013 14:54:34 »
Ok très bien , j'espère que cela ne va pas etre trop long...


Technicien408

Re : Freebox reçu mais toujours Etape 4
« Réponse #99 le: 18 novembre 2013 15:03:54 »
Je vous en prie ticaf63 ;)
Je l'espère aussi :D
Cordialement