[alaindu37]

aujourd'hui, jeudi 7 novembre, la société FREE fait la sourde oreille : aucune nouvelle de leur part malgré mes nombreux courriers.
bientôt 7 mois que le litige existe !
j'ai averti plusieurs médias locaux et ai contacté un médiateur...
en attendant, bonne fin de journée à tous ! 

[alaindu37]

Bonjour,
des nouvelles de mon "affaire" qui n'est pas malheureusement terminée.
pour rappel, depuis avril 2013, mon BB est en réparation...

J'ai reçu ce jour une réponse du médiateur des communications téléphoniques.

Une solution est en vue.

A suivre.

[alaindu37]

Bonjour à tous,
Voici mon dernier message et la fin d'une grosse galère.
J'ai obtenu gain de cause : 1 nouveau terminal et une indemnisation financière.
(pour mémoire : début des ennuis - Avril 2013 !!!!!)
Je tiens tout d'abord à remercier la Médiateur des Communications Electroniques qui a réussi à faire "plier" Free.
Il faut vraiment de la persévérance pour obtenir ce que l'on a droit.
Je suis déçu de l'attitude de FREE qui a fait pendant 1 an la sourde oreille et aurait aimé sans doute que je laisse tomber.
Le médiateur a été finalement la solution. Un conseil pour vous tous, en cas de problèmes similaires au mien, n'écoutez pas le blabla des opérateurs de FREE qui vous promettrent une solution rapide et saisissez (attention sous certaines conditions) le médiateur.
Pour moi, c'est la fin du litige. Mais que ce fût long... c'est navrant.
Bonne soirée à tous.

[reith0]

Bonjour,
je trouve que vous avez été trop gentil avec Free.
J'aurai déposé plainte avec l'aide de l'association des consommateurs QUE CHOISIR? et le site arnaque.com

il y a des entreprises ultra-libérales qui sont des opportunistes et des imposteurs sans compter la malhonneteté de BB qui a d'ailleurs coulé!

j'espère que vous avez eu une indemnisation financière à la mesure du préjudice subi...