[toto.alias.eric]

Bonjour, Freebox V6 bloqué à l'étape 4 depuis ce matin, reset fait, rien trouvé sur le net sur un problème réseau, hotline injoignable... Quelqu'un a des infos ?? Merci d'avance

[mowa]

Bonjour toto,
je prends en charge votre demande, je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour vérifier et revenir vers vous pour plus de précisions
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour, Freebox V6 bloqué à l'étape 4 depuis ce matin, reset fait, rien trouvé sur le net sur un problème réseau, hotline injoignable... Quelqu'un a des infos ?? Merci d'avance

Bonjour,
Suite à votre MP, votre ligne est de nouveau fonctionnelle 
Je reste à votre disposition  n'hésitez pas à me contacter en cas de besoin 
Bonne journée
Cordialement

[briquet]

 :obonjour a tous voila j ai le meme souci a part que je suis toujour chez sfr , mon inscription a etait valider le 02/05/2013 aujourd hui je viens de recevoir la free box , mes depuis deja 3 voir 4 jour je suis bloquer a l etape 4 , quand vais je pouvoir brancher mon materiel , sachant que je suis tjr actif chez sfr est ce que ces france telecom qui va effectuee la coupure merci pour votre aide

[Technicien408]

Bonjour,
Une fois votre ligne activée chez free, vous allez vous même procéder à la résiliation de votre abonnement auprès de votre ancien opérateur, ce n'est pas FT qui se charge de cela 
Je vous invite tout de même à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP et vous apporter plus de précisions 
Cordialement

[briquet]

bonjour merci pour votre reponse , je sais tres bien que ces moi qui doit faire la resiliation chez sfr , le commercial de free ma bien dit que c etait france telecom qui aller ecraser la ligne de sfr et que ces lui qui aller s occuper du changement , je vous ai envoyer mon numero par mp merci de me tenir au courant

[Technicien408]

L'écrasement de votre ligne chez SFR se fera quand votre ligne chez Free soit cablée et c'est FT qui s'en chargera de cette opération 
Je consulterai votre dossier et je vous tiendrai informer.
Cordialement

[briquet]

merci beaucoup j ai hate que vous me teniez au courant

[briquet]

bonsoir que veut dire etape 5 attente ppp , dans cb de temps je serai raccorder a free merci de votre reponse

[Technicien408]

Bonjour briquet,
Votre ligne est en cours de cablage, c'est la raison pour laquelle, votre freebox affiche PPP.
Il va falloir attendre que l'opération de cablage soit achevée pour l'activation de votre ligne
Vous pouvez faire le suivi de votre dossier d'abonnement via votre espace abonné en vous munissant de vos identifiants free Haut Débit.
Cordialement

[briquet]

bonjour merci de votre reponse , sfr me coupe vendredi comment vais je suivre mon suivi sans internet , je n aurai plus donc  qu az brancher et attendre donc ?

[Technicien408]

Ce n'est pas un souci, vous pouvez me contacter par MP à tout moment pour en savoir plus
A votre service 
Cordialement

[chiko51]

Bonjour,
G également ma freebox v6 bloquée a l'étape 4 suite a un redémarrage de celle ci ce matin.
qui peut m'aider svp.
merci par avance

[Technicien408]

Bonjour,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement

[briquet]

bonjour je suis tjr bloquer a l etape 4 mais quand je telephone sur mon numero de telephone free box, sa me donne le repondeur ? la ligne serait elle effectuee et que sur mon suivi sa ne serai pas indiquer ?

[Technicien408]

Bonjour,
Vous avez saisi votre inscription, le 02/05/2013. Votre ligne est en cours de cablage 
Vous êtes toujours dans le délai normal pour le raccordement d'une ligne à l'ADSL qui est entre 10 jours à 3 semaines.
Je vous invite svp à patienter le temps que l'opération de cablage soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Cordialement

[briquet]

bonjour apres un appel se matin a france telecom qui m a envoyer vers vous , il ne veule rien me communiquer , que sa devrai etre free de les contacter , pour forcer le tecknicien a se deplacer .  ces quoi ce delire ?

[mowa]

Bonjour briquet,
je tiens à vous informer qu'il n'y aura pas de déplacement de technicien, le câblage se fait à distance, il faut juste se montrer un peu plus patient le temps que le câblage soit effectué, votre ligne est en cours de construction depuis 7 jours ==> 03/05/2013    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total (OKAR).
Je présume que tout rentrera dans l'ordre début semaine prochaine 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos 
Je me tiens toujours à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[briquet]

bonjour ayant effectuee mon inscription le 03/05/2013 , sfr devais me couper aujourd hui , ceu n est pas le cas est ce que ces normale, ou ai je enfin ma ligne free ? et que ce n est pas indiquer sur mon suivi? merci de vos reponse

[mowa]

Bonjour Briquet,
ne vous en prenez pas la tête avec la coupure, il faut que vous vous estimiez heureux d'avoir toujours la connexion SFR et que le câblage Free est en cours donc vous n'aurez pas un long délai d’interruption de service, la connexion Free n'est pas encore active, il faut être à l'étape 6 pour avoir accès aux services Free, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[mathieuL76]

BONJOUR VOILA MOI SUITE A UN DEMENAGEMENT MA FREEBOX SE BLOKE ETAPE 4 QUE FAIRE SVP

[Technicien408]

Bonjour mathieuL76,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le traitement de votre dossier a été déjà pris en compte par nos services. L'abonné est invité a patienter.
Je vous invite svp à patienter le temps que le nécessaire soit fait
A votre service 
Cordialement

[mathieuL76]

merci  de m'avoir repondu se hyper simpas je ve patiente alor en esperan que sa ferai le plus vite possible

[Technicien408]

Je vous en prie
A votre service 
Cordialement