[patbabar]

Bonjour,

Plus d'adsl, plus d'internet, plus de téléphone depuis le 27 mars 2013 8 heures.

Freebox v5 : rectangle clignotant
Nra: bft33
Ville: blanquefort
Dept: gironde

J'ai reussi à contacter Free par le tchat, ils me répondent qu'ils vont tester ma ligne
mais que cela peut prendre 7 jours !!!!

Dans les conditions générales ils parlent d'intervenir dans les 10heures !

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Vont ils me dédommager ??

Merci pour votre aide

[Gtoucompri]

euh les CG de la V5 parle des 10 h...c'est pas plutot pour la V6?
et puis l'intervention sous 10 h c'est celle du technitien une fois le problème identifié...

[Technicien408]

Bonjour patbabar,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Par ailleurs, en ce qui concerne, votre demande de dédommagement, je vous invite à télécharger le formulaire de réclamation que vous pouvez trouver sur le lien suivant :
http://www.free.fr/assistance/360-formulaire-de-contact-reclamations.html
Cordialement

[sapharix]

Salut, j'ose espérer pour toi que cela ira plus vite que pour moi, en panne depuis le 28 Janvier problème toujours pas résolu, je suis sur une box V6 sur la commune de Lormont et a ce jour je n'ai rien récupéré, + internet, +de tv, + de fixe 2 mois !  Bon courage

[lho]

Salut idem pour moi je suit dans le haut Rhin panne sur v6 bloquer sur étape 4
Depuis le 28 à 16h
Je pense que sa doit être nationale

[lilibelle]

ce n'est pas pour te décourager.. plutôt te conseiller de t'armer de patience... v5 en panne depuis le 1er Mars... 2 tickets ouverts.... et j'attends    (sans compter la facture de mobile qui explose car joindre l'assistance Free n'est "free" que depuis une Freebox... sauf que quand elle est en panne, tu n'as plus de téléphone, et quand elle fonctionne, tu n'as pas besoin de les appeler!!)

Comment as-tu réussi à les joindre par chat? je n'y arrive pas!!!

Bon we de Paques!

[Free_me]

Bonjour,

Plus d'adsl, plus d'internet, plus de téléphone depuis le 27 mars 2013 8 heures.

Freebox v5 : rectangle clignotant
Nra: bft33
Ville: blanquefort
Dept: gironde

J'ai reussi à contacter Free par le tchat, ils me répondent qu'ils vont tester ma ligne
mais que cela peut prendre 7 jours !!!!

Dans les conditions générales ils parlent d'intervenir dans les 10heures !

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Vont ils me dédommager ??

Merci pour votre aide

2 jours sans le net mon dieu ! c'est clair, mais que fais Obama ? Faut envoyer l'armée !!

[lho]

Sa remarche après deux jour sans net sans fone sans télé
Si vous aver pas enfant ni de famille ou meme des amies je comprend que sa soit inutile mais c'est pas notre cas

[Gtoucompri]

Sa remarche après deux jour sans net sans fone sans télé
Si vous aver pas enfant ni de famille ou meme des amies je comprend que sa soit inutile mais c'est pas notre cas

toi parler la langue de tarzan mais moi pas chita... 

[lho]

Tes qui toi ?
Dieux le père strafellah

[pascal.lemazurier]

Bah non c'est Rodolphe tu ne vois donc pas...! XD

Sinon c'est vrai que pour l'orthographe et la courtoisie il faut comment dire... un minimum syndical... au moins pour pouvoir espérer comprendre une petite partie d'un message sans trop s'énerver...

[lho]

Ouai mais bon qu'en on me traite de singe j'accepte pas
Avec toute la courtoisie que tu veut je le prend très mal
Et lui dit simplement d'aller ce faire mètre

[Gtoucompri]

alors en plus de pas savoir écrire tu sais pas lire cela fait beaucoup...
bon je vais essayer plus simple
si toi tarzan et moi chita c'est moi le singe donc aucune insulte de ma part...
juste un peu d'humour pour dire que ton message est juste incompréhensible et donc difficle d'y répondre...   
pour ta dernière proposition merci de me communiquer l'heure et  la date de ta convenance.

[lho]

Ou tu veut quand tu veut fasse *************

[majlm]

Un peu de courtoisie.... Dans ce monde de brut serait plus appréciable...!   

[lho]

Avec ce genre d'individu y'a qu'une façon de parler!!!

[majlm]

Cela n'aide pas à faire avancer une solution pérenne pour ce Freenaute dans la panade... 

[cedric]

Un peu de calme de la part des "excités" s'il vous plait...  merci

[brian o connor]

Dernièrement sur univers freebox, j'ai lu une news disant qu'il y  avait eu un problème sur des NRA en aquitaine. ( http://www.universfreebox.com/article/20349/Free-Panne-sur-les-DSLAM-en-Aquitaine ). ça a peut être un rapport ( voir les commentaires de cette news ).

Moi même étant raccordé sur ce NRA j'ai eu un perte de synchro jeudi soir mais ça n'a duré que quelques minutes.

[majlm]

Avez-vous essayé de contacter Technicien 408 (voir liste membre)