[adcatany]

Et un de plus :

Après avoir procédé à une étude de votre ligne, France Telecom nous
informe d'une saturation de la boucle locale (réseau téléphonique).

Comment avoir des informations ? Comment faire avancer les choses ?

Je suis furax contre FT. Et hors de question de payer 120€ à FT.

Vivement la fibre (probablement dans 10 ans).

Et pourtant, je suis dans la petite couronne de Paris !!!!!

[Technicien408]

Bonjour,
Quand il s'agit d'une saturation au niveau de la boucle locale, c'est qu'il n'y a plus de place dans les cables de France télécom et dans ce cas votre ligne est dans la liste d'attente. Elle sera construite dès que France Télécom aura une résiliation pour qu'une place se libère pour vous ou qu'il en rajoute un.
Je vous invite tout de même à me transmettre votre numéro de téléphone fixe afin de consulter votre et voir ce qu'il en est plus concrètement.
Cordialement

[adcatany]

Bonjour,
Merci pour votre réponse.

On ne m'a pas donné de numéro de téléphone, mais j'ai le n° NDI. Je vous le transmets par mp ?

[Technicien408]

Oui, volontiers
Je consulterai votre dossier et je vous tiendrai informer.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour adcatany,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est en cours de cablage.
Je vous invite svp à patienter le temps que le nécessaire soit fait.
Vous êtes toujours dans le délai normal 
Cordialement

[adcatany]

Bonjour,
Merci pour cette bonne nouvelle.
Mon suivi de commande est toujours sur l'étape 3 "Votre inscription a été validée par France Télécom." Normal ?

Mon nom est sur la boite aux lettres, vous pouvez envoyer la Freebox 

Bonne journée.

[mowa]

Bonjour,
il s’agit surement de mise à jour qui n'est pas encore faite sur votre interface de gestion
A votre disposition.
Cordialement.

[adcatany]

Bonjour,

J'ai laissé passer le week-end, mais toujours pas d'update. Vous avez des nouvelles ?
Merci pour votre retour.

[adcatany]

Il semble que la situation soit débloquée :

ETAPE 5 Votre Freebox est en cours d'envoi.



Merci.

[adcatany]

C'est résolu.
Freebox reçu ce matin. Vivement que je rentre chez moi

[Technicien408]

Bonjour,
Oui, tout à fait
Un numéro géographique vous a été attribué, c'est votre identifiant chez nous  .
Je vous ai transmis vos identifiants par mail.
Je reste tout de même à votre disposition en cas de besoin 
Cordialement

[adcatany]

Je vous ai transmis vos identifiants par mail.

Ah OK : c'est pour ça que j'ai reçu le mail avec mes identifiants. Merci. J'ai changé le password.
J'ai donc maintenant un autre problème, je fais un nouveau sujet.

[Technicien408]

Oui, tout à fait, vous avez reçu ce mail suite à la dénumérotation, changement de votre identifiant
Par ailleurs, le traitement de votre dossier a été pris en charge par nos services, un ticket d'incident est en cours sur votre ligne
Cordialement