[ullrik]

Bonjour,

je me permets de créer un post sur ce forum pour ma question car Free n'est pas vraiment joignable

Alors voilà je viens de souscrire chez Free pour internet pour mon nouveau logement que je loue.
Mon logement est câblé en fibre jusqu'à mon étage mais pas dans mon appartement. Dans mon appartement cependant il y a des prises téléphone classique.
Après un temps d'attente j'apprends qu'un technicien va venir m'installer la fibre à mon logement (un câble de 4 millimètres blanc allant du raccord jusqu'à chez moi).

Seulement vu que je suis locataire je n'ai pas le droit de faire de trou ou autre installation.

Alors comment puis-je faire !
Dois-je contact Free (je ne sais pas trop comment) pour leur dire que je ne peux pas installer de ligne fibre et que je veux juste internet par les prises téléphone ?

cordialement.

[Thibault]

Vous ne pouvez pas passer par l'ADSL si la fibre est disponible dans votre immeuble.

Prévenez votre propriétaire que vous allez faire installer une prise fibre dans l'appartement.
Votre propriétaire NE PEUT PAS s'opposer à cela. Il est obligé d'accepter, d'après la loi. Il s'agit du "droit à la fibre".

[ullrik]

Merci Thibault pour ta réponse.

J'ai rencontré mon voisin aujourd'hui qui a internet avec la fibre, il m'a dit que sa connexion passe par le câble TV.

C'est d'ailleurs pour cela que lors de la construction de l'immeuble les câbles fibre optique et TV (câble coaxiale) ont été installé dans la même armoire par étage.

Donc je pense que Free va faire de même.

[Kami78]

Beaucoup de confusion dans ce qui précède.

1 - La connexion fibre du voisin qui passe par le câble TV est très probablement une adduction FFTB/LA sur le réseau Numericable, commercialisée par Numericable ou par Bouygues. Il ne s'agit pas d'une adduction FTTH qui est intégralement en fibre optique sans câble TV, Free n'est absolument pas concerné par cette connexion.

2 - Il est toujours possible d'avoir un abonnement ADSL si la fibre est installée dans l'immeuble, quel que soit l'opérateur. C'est assez évident d'ailleurs puisque tous les résidents ne sont pas forcément fibrés en même temps.

3 - Si un autre réseau fibré a été installé, en FTTH probablement, il n'y a absolument pas besoin de s'adresser au propriétaire puisque celui-ci a déjà donné son accord. Le locataire doit tout simplement demander à l'opérateur de service qu'il a choisi d'effectuer le raccordement entre le point d'adduction de l'étage (ou de l'étage voisin) et son logement.

[Thibault]

2 - Il est toujours possible d'avoir un abonnement ADSL si la fibre est installée dans l'immeuble, quel que soit l'opérateur. C'est assez évident d'ailleurs puisque tous les résidents ne sont pas forcément fibrés en même temps.

Non... Free interdit de s'abonner en ADSL sir la fibre est possible.
L'ADSL reste possible, mais chez un autre opérateur.
Ici la personne veut s'abonner chez Free, donc forcément en fibre.

[ullrik]

Bon bha je verrais bien mardi avec la venu du technicien Free.

Mais je vois mal le câble traversé les parties communes et venir jusqu'à mon salon ...

Je comprends pas pourquoi lors de la construction, ils n'ont pas rajouté 5m de fibre pour aller jusqu'au salon ou prévu une gaine pour plus tard ><

[Kami78]

Non... Free interdit de s'abonner en ADSL sir la fibre est possible.
L'ADSL reste possible, mais chez un autre opérateur.
Ici la personne veut s'abonner chez Free, donc forcément en fibre.

Désolé, mais je pensais vraiment que cette interdiction illégale était passée à la trappe ! Quelle énorme bêtise commerciale de plus : une fois de plus, Free prouve qu'il n'a aucune idée des besoins des clients Et qui plus est cette idiotie va être exploitée avec enthousiasme par ses concurrents !!

Sinon du moment que la co-propriété a signé la convention d'immeuble, c'est au co-propriétaire de négocier avec son locataire s'il souhaite un opérateur de service particulier, c'est un point de droit classique. Dans la pratique, le locataire peut choisir l'opérateur de son choix.

[Kami78]

Je comprends pas pourquoi lors de la construction, ils n'ont pas rajouté 5m de fibre pour aller jusqu'au salon ou prévu une gaine pour plus tard ><

Pour mémoire, l'obligation de câbler les logements a été mise en application il y a moins d'un an, donc il est presque certain que le permis de construire de ton immeuble n'y était pas soumis.

En revanche, tu dois absolument exiger que ton opérateur t'installe la prise où tu le souhaites, cette installation fait partie du service même si Free refuse de l'indiquer dans son contrat... pigeon disait-il !

[ullrik]

Bon alors ce weekend j'étais en déplacement dans une ville ou y a une boutique Free et j'ai appris que demain c'est un technicien France Télécom qui vient donc ... réponse demain

De plus j'ai appris que pour le moment j'avais un accès très limité, via le site web (espace perse) ou via le 3244, c'est du fait que techniquement je n'ai pas encore d'installation chez moi donc pas de problème technique ... (à méditer)

[ceehunter]

.

[ullrik]

Bon alors finalement l'installation fut très propre.
Il s'agissait finalement d'un technicien démarché par Free.

Lors de la construction du bâtiment ils ont laissé des gaines accessibles pour faire passer les câbles de la fibre (il fallait juste enlever une trappe que le technicien a trouvé rapidement).

Maintenant tout est en place, plus qu'à attendre la livraison de la Freebox Fibre.

Savez-vous combien de temps il faut ? (je pense que je devrais bientôt recevoir un mail pour m'avertir de l'envoie).