[charmy]

Bonjour
depuis la dernière mise à jour 1.2.4.1 , je perds l'image au bout de qq minutes (message erreur video non reconnue )
faut il paramétrer quelque chose ?

[Technicien408]

Bonjour charmy,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement

[charmy]

Bonjour charmy,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de modifier votre post et de cacher votre numéro de téléphone svp , c'est une information confidentielle
L'envoi devrait être fait pas MP 
Merci

[yayer27]

Bonjour charmy,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement

Bonjour,
je suis également impacté par ce genre de soucis depuis la derniere MAJ.
L'image se fige très régulièrement.

Pouvez vous me renseigner  ?

Merci d'avance

[jeanmarie36]

ecris en message persso a technicien 408, il te repondra

[dac]

les freeze tv sont de 3 types
=> encodage (faire remonté au SAV d'autre personne sont impacté)
=> transmition ADSL ( erreur sur le signal ADSL / debit insufisant / ...)
=> transmition entre les 2 boitiers ( PLUG / cable / connecteur RJ45 ..)

Ce que tu peux faire en priorité c'est connecté les 2 boitiers avec un cable ethernet (permet de résoudre le défaut de plug)
Sur V6 tu as un utilitaire plug integré dans réglage = système = reseau = information sur les freeplug (< 40 Mbts ton installation electrique est trop complexe pour l'utilisation de cette technologie CPL)
Sur V5 tu peux tester les plug avec le logiciel softplug

Pour ce qui est des erreurs de transmition ADSL tu peux remarquer des montés importantes dans réglage = système = réseau = information sur le server (XDSL)

[yayer27]

je suis en cable ethernet depuis toujours et mon debit et de 20mbps

[jeanmarie36]

j'ai pas penser a te le dire .
au dos de la box playeur il y a un petit bouton noir, c'est un bouton reset.
fais un reset pour voir, la MaJ c'est peut être mal passé

[yayer27]

j'ai pas penser a te le dire .
au dos de la box playeur il y a un petit bouton noir, c'est un bouton reset.
fais un reset pour voir, la MaJ c'est peut être mal passé

Déjà fait aussi

[jeanmarie36]

ben appel le 3244 crest gratuit avec la box révolution