61cygni

Fibre sur Paris 11è : débit lamentable
« le: 19 décembre 2012 15:48:41 »
Bonjour,
Je viens de faire basculer mon ADSL free vers la fibre Free FTTH. L'infrastructure est contrôlée par free d'un bout à l'autre, donc on pourrait s'attendre à des performances très bonnes.

Or voici ce que le test de 60 millions de consommateurs me renvoie :

Date : 19/12/2012 16:21:20
Lieu : - France
Fournisseur d'accès : Free SAS
Navigateur : Microsoft IE 9
Adresse IP : 78.193.XX.XX
Débit descendant : 25,6 Mbit/s
Débit montant : 14 Mbit/s
Latence : 30 ms
Gigue : 3 ms
Ping : 23 ms

A mon sens ces performances ne sont pas dignes de la fibre optique de l'opérateur à la box.
Confirmez-vous que je suis en droit d'attendre mieux ?

Si oui, impossible de savoir comment contacter free autrement qu'en payant un appel à la hotline. Une idée ?
Merci pour votre aide.

Est-ce que quelqu'un
« Modifié: 19 décembre 2012 18:24:51 par 61cygni »

1freenaute

Re : Fibre sur Paris 11è : débit lamentable
« Réponse #1 le: 19 décembre 2012 18:15:08 »
Bonjour,

Quelle est ta freebox fibre et mesures-tu ton débit par câble éthernet ?

61cygni

Re : Fibre sur Paris 11è : débit lamentable
« Réponse #2 le: 19 décembre 2012 18:25:51 »
Bonsoir,
Il s'agit de la freebox V5.
Le test se fait via un ordi qui est branché directement dessus par câble ethernet.

1freenaute

Re : Fibre sur Paris 11è : débit lamentable
« Réponse #3 le: 19 décembre 2012 18:31:43 »
Si tu veux une offre correspondant aux 100/50 Mbps, il faudra migrer vers la V6. Il y a des frais mais je ne pense pas que tu puisses faire autrement avec la fibre Free.


61cygni

Re : Fibre sur Paris 11è : débit lamentable
« Réponse #4 le: 19 décembre 2012 18:34:58 »
Autrement dit c'est la box et non la ligne qui bride le débit ?

1freenaute

Re : Fibre sur Paris 11è : débit lamentable
« Réponse #5 le: 19 décembre 2012 18:48:06 »
A mon avis, tu ne pourras pas avoir pleinement l'offre fibre sans le matériel correspondant. Prends la V6 et tu verras la différence.

61cygni

Re : Fibre sur Paris 11è : débit lamentable
« Réponse #6 le: 19 décembre 2012 22:22:55 »
ok. Bien noté.
Le pb c'est que je viens de me faire livrer la V5 compatible fibre, je me demande si je ne vais pas du coup devoir payer pour me faire envoyer la V6.


1freenaute

Re : Fibre sur Paris 11è : débit lamentable
« Réponse #7 le: 19 décembre 2012 23:47:13 »
Tu peux garder ta freebox actuelle mais tes performances seront proches de celles que tu obtiens. Je t'ai parlé de frais pour migrer à la V6, tu peux les consulter dans ton interface de gestion dans "mon abonnement".

Greumch

Re : Fibre sur Paris 11è : débit lamentable
« Réponse #8 le: 20 décembre 2012 02:49:02 »
Attention à ce fameux test de débit... ça fait pas mal de temps que j'en entends parler, perso il vient de me donner un résultat totalement incohérent sur de l'adsl.

Toute protection / téléchargement coupé, le testeur m'indique que j'ai entre 7 et 8 mbps. Etonné, j'ouvre Steam et je lance le téléchargement d'un jeu : j'oscille à plus ou moins 2 mo/s. Me voilà bien plus proche du débit atm de 22 mbps que je suis censé avoir...

Pour les frais de migration vers la révolution, ils sont de 119,99€, - 30 par année d'ancienneté (avec un minimum de 29,99€) (mais le bonus ancienneté est réinitialisée si un changement d'offre / matériel est sollicité par l'abonné).

En allant sur ton compte sur le site de free, rubrique Mon Abonnement, comme l'a dit 1freenaute, tu pourras cliquer sur "Renouveler ma freebox par une freebox v6 (ou révolution)", et avant la souscription, ces frais seront indiqués.




61cygni

Re : Fibre sur Paris 11è : débit lamentable
« Réponse #9 le: 26 décembre 2012 16:18:00 »
Merci pour toutes ces infos. Je vais en effet tenter un changement de freebox donc.