behal

perte des chaînes en option
« le: 10 décembre 2012 16:03:43 »

Bonjour,

depuis la mise a jour (douloureuse) de vendredi 7 décembre 2012 au soir
je ne peut plus accéder aux chaînes dont je paye les options (3 packs cinéma et musiques).
Les interfaces de gestion du compte (même sur la box) signalent bien les abonnements en cours, mais les menus et options de changement de chaîne me signalent les chaînes comme non sélectionnables et si j'y vais quand même, la box me dit que je dois m'y abonner, alors que je le suis déjà.
Ce bug est déjà arrivé auparavant, mais a été alors corrigé.

Ceci est plutôt désagréable.
Surtout qu'en cherchant comment le signaler, il ne reste que les forums ou la hot line.
Les autres moyens de signaler un problème (chat, message) semblent avoir disparus.

 :(
S :( :(

behal

Re : perte des chaînes en option
« Réponse #1 le: 16 décembre 2012 07:47:21 »
appel hot-line passé : il fallait forcer la mise a jour en appuyant un bouton de façade en rebranchant la HD box, mise a jour ne se faisant pas sinon.

c'est bon a savoir  :'(