Bonjour à tous,
Je suis abonné à l'offre Alice Initial depuis 1 an.
Au début, j'étais en mode téléchargement/patate et j'avais un max de débit sans soucis.
Depuis plus d'un mois, malgré un retour en mode standard la box perd la synchro régulièrement (plus de 20 fois certains jours). Je suis aujourd'hui en mode télévision/sérénité pour augmenter soit-disant la marge de bruit mais sans progrès.
J'ai contacté l'assistance et un technicien doit intervenir la semaine prochaine.
Offre : Alice Initial
NRA : VAR38
Longueur : 689 mètres
Affaiblissement : 10dB
Télévision Alice : active
Version : Alicebox Initial (v4) 1 an
État ligne : Showtime
Protocole : ADSL2+
Mode : Interleaved
Débit descendant : 20919kbps
Atténuation : 14.00dB
Marge de bruit : 4.30dB
FEC : 9416
HEC : 6574
CRC : 142
Débit montant : 1022kbps
Atténuation : 28.90dB
Marge de bruit : 6.80dB
FEC : 1245541
HEC : 0
CRC : 288276
En attendant, j'ai vérifié mon installation. Les connexions sont neuves, l'arrivée téléphonique est direct (pas de prise en parallèle), je n'ai pas de filtre.
J'ai aussi effectué des essais en branchant un autre modem.
Sur la même prise ou sur le DTI, j'ai la même marge de bruit. Dans les meilleurs moments, elle est à 7dB mais ça ne dure jamais.
Enfin, j'ai testé de forcer mon modem en G.dmt. Certes le débit chute à 8192kpbs mais la marge de bruit grimpe à 20dB.
Avez-vous quelques conseils ou des pistes pour résoudre mon problème car je crains que le technicien Free ne puisse pas grand chose ?
Savez-vous s'il est possible de forcer la box en G.dmt (ADSL1) ?
Merci d'avance.