marchouk

Mon boitier HD s'éteint tout seul
« le: 18 septembre 2012 22:18:48 »
Bonsoir,

J'ai une freebox V5, un boitier HD v2. Je n'ai aucun problème avec le téléphone, ni internet.

Mon boitier tv s'éteint tout seul. Enfin non, pas vraiment. Je regarde la télé, et tout à coup c'est comme si j'avais éteint le boitier. L'écran tv est noir, sur le boitier rien n'a changé, sauf que la petite lumière rouge est éteinte et que la télécommande ne commande plus rien.
Il me faut débrancher l'alimentation du boitier puis rebrancher pour remettre en route.
Et  là, souvent j'entends que ça se lance mais rien ne s'affiche !
Je débranche et rebranche donc jusqu'à ce que "freebox" s'affiche.
Et encore là, souvent, le boitier ne peut aller au bout du processus. Il se bloque sur "réseau" la plupart du temps.
J'ai remarqué que lorsque je laisse le boitier débranché le temps qu'il refroidisse, en général j'arrive à tout rallumer. Mais bien vite j'ai de nouveau un écran noir.
J'ai tenté le hard reboot, rien n'a changé.

La dernière fois que j'ai réussi à rallumer, j'ai noté les infos que j'ai pu trouver dans les paramètres, et j'ai notamment fait la manip "start + select" et tout noté.

Qu'en pensez-vous ?


guit_guit

Re : Mon boitier HD s'éteint tout seul
« Réponse #1 le: 19 septembre 2012 14:33:18 »
Salut,

Ce n'est pas pour te donner une réponse mais j'ai posté un message il y a quelques jours pour un problème quasi équivalent du moins sur la partie rallumage du boitier qui ne fonctionne pas, si jamais quelqu'un répondait sur mon post (http://forum.freenews.fr/index.php/topic,82622.0.html) tu trouveras peut être une solution...

C'était juste pour ton information.

mitch11

Re : Mon boitier HD s'éteint tout seul
« Réponse #2 le: 19 septembre 2012 15:05:01 »
peut etre un probleme d'alimentation.

marchouk

Re : Mon boitier HD s'éteint tout seul
« Réponse #3 le: 19 septembre 2012 17:30:03 »
Merci pour vos réponses

@ guit_guit : merci, je surveille ton message afin de savoir ce que te dira la hotline ce soir.

@ mitch11 : peut-être, mais je n'y connais rien.


Je mets le diagnostic freebox, ça parlera peut-être à quelqu'un :

freebox hd v2 fbx5b_bank1_1.6.11 [email protected] 2012-03-29 19:02
cpu load=4 us=3 sy=0 ni=1 id=96 hdd temp=49° fan=0%
mem total=36092 used=18956 free=1176 buffers=4136 cached=11828
dram0 used=11594 max_used=11756 blocks=16
dram1 used=19378 max_used=19378 blocks=2
hb dmx=0000009c vid=0000062e aud=00000000 xpu=9c964f4a
eth rx pkt=389 bytes=408036 err=0 drop=0 [0 kbps]
eth tx pkt=327 bytes=43762 err=0 drop=0[0 kbps]
stream0 rtp=0 ssrc=0 dmx=0 dreset=0 vcxo=1 skip=0 dup=1 [0h0m28s]
vid data sz=4096000 wr=4095999 rd=0 [0.00%]




marchouk

Re : Mon boitier HD s'éteint tout seul
« Réponse #4 le: 19 septembre 2012 21:43:24 »
Bon, alors voilà : j'ai appelé le 3244, le technicien m'a dit de changer de port ethernet et si ça ne suffit pas, d'essayer avec un autre cable ethernet.
Ce que j'ai fait, sans résultat.
Du coup, j'ai rappelé, ils m'envoient une alimentation qui devrait arriver vendredi. Je l'essayerai, si ça marche tant mieux, sinon je dois les recontacter et ils m'enverront un nouveau boitier tv.

Saxophile

Re : Mon boitier HD s'éteint tout seul
« Réponse #5 le: 20 septembre 2012 09:15:06 »
Ils ne changerons donc jamais chez Free. Faire changer de câble ethernet quand il y a un problème d'alim ou peut être de chauffe.
Met ta box sur la tranche et nettoie les évents d'aération pour tester en attendant ta nouvelle alim.

dimy21

Re : Mon boitier HD s'éteint tout seul
« Réponse #6 le: 20 septembre 2012 16:14:26 »
Bonjour

J'ai rencontré les mêmes problèmes lorsque j'avais la V5. Elle chauffe !! j'ai résolu le problèmes en la surélevant avec quatre rondelles d'environ 1,5 cm et plus de problème.

enfin si ça peut aider !!
cordialement


marchouk

Re : Mon boitier HD s'éteint tout seul
« Réponse #7 le: 24 septembre 2012 14:16:32 »
Bonjour,

J'ai reçu la nouvelle alim tout à l'heure, je l'ai branchée tout de suite et tout s'est éteint vers 14h30.
J'ai rebranché, mis à jour, rien n'y a fait.
J'ai donc rappelé le 3244, ils m'envoient un nouveau boitier télé dès aujourd'hui, il devrait arriver dans la semaine.
Voilà pour les news.
Merci pour vos réponses.

Saxophile

Re : Mon boitier HD s'éteint tout seul
« Réponse #8 le: 24 septembre 2012 18:48:03 »
Tu ne nous a jamais dit si tu l'avais mise sur la tranche.

marchouk

Re : Mon boitier HD s'éteint tout seul
« Réponse #9 le: 25 septembre 2012 10:50:06 »
Oui, effectivement, je l'ai mis sur la tranche, et oui, il fonctionne correctement depuis.
Seulement, quand je l'ai dit au technicien, il m'a allumé en me disant qu'il connait bien le produit, que cela ne marchera que quelques jours et qu'ensuite je les rappellerai encore une fois pour le même problème.
Il avait l'air limite excédé ...
J'ai pas voulu le contrarier plus, il me renvoie un nouveau boitier et tout le monde est content.
Et en attendant, j'ai de nouveau la télé ! ;)