Bonjour, suite à une erreur initiale d'enregistrement de mon nom sur mon compte principal "Free mobile" je n'arrive pas à le faire changer par l'original...et ce malgré plusieurs rappels téléphoniques et courrier avec photocopie de ma carte d'identité.
Cela bloque, entre autre, un dossier de paiement en plusieurs fois pour l'achat d'un IPhone 4S. Dans ce dossier figurait bien sur une copie de ma carte d'identité qui leur à permis de découvrir l'erreur mais pas de la résoudre...On me demande un courrier pour gérer le changement, (chose faite), on me demande de refaire un dossier complet de crédit, (chose faite) mais à ce jour rien ne bouge, cela fait un mois que j'attends....
Merci de bien vouloir m'indiquer la procédure à suivre et à qui maintenant adresser mes prochains courriers de réclamation???