[PegaseJM]

J'en ai marre de ce service inutile...
Le service client de Free ne sert à rien.

A chaque fois que je les ai appelé... La réponse a été la même :
- "On peut rien faire pour vous... Faut envoyer une lettre recommandée !!"

Un service client est censé rendre "service au client" !

Quand c'est pas quelqu'un qui comprends rien à ce que vous racontez, c'est vous qui ne comprendez rien à ce qu'il raconte ! Et au final, c'est pour s'entendre dire d'envoyer un recommandé !!!

J'hallucine !!!

PS.: OUI , JE SUIS ENERVE !!!!

[yim]

Et avec tout ca Free est quand meme certifié NF Service pour la qualité de sa relation client.

A mediter

[Volens 33]

Un service client comme il porte son nom est censé régler ou du moins apporter une solution au problème dont fait face le consommateur. Si ce n est pas le cas c est donc un bureau de plaintes en plus en vous demande d envoyer un recommandé ( payé ) pour pouvoir solutionner votre problème ; c est le comble . 

[Gtoucompri]

c vrai que le coup du recommandé pour une demande de dédommagement c'est lourd...un simple mail devrait suffire...

[mister1384]

jai appelé pas de réponse sa devient lourd

[mowa]

Bonjour, essaie de rentrer en relation avec le service tchat directement depuis ce lien:
https://assistance.free.fr/contact/index.php

[Gingerbread]

60 € d'hors forfait sur ma dernière facture téléphonique pour le service client free

Réseau merdique qui bug tout le temps (ça fait pas un mois que je suis chez eux).

Ils sont en train de me violer, je résilie direct.

[Gtoucompri]

si cela fait pas un mois comment tu fait pour avoir une facture ?

[Gingerbread]

bah sur mon forfait téléphonique qui n'est pas free mobile...   j'ai le suivi conso

et j'ai déjà été prélevé par free pour le mois en cours

[Gtoucompri]

pour 60 euros moi j'hesite pas je remplis le formulaire et je l'envoi en recommandé pour remboursement de la somme

[Kami78]

La loi précise que les frais sont remboursables par le fournisseur défaillant. Ce que dit la hotline est extrêmement tendancieux.