Bonjour,
Nouvellement abonnée Free depuis un mois ( sur mes conseils !) ma mère a eu la surprise hier, de découvrir sa Freebox en étape 4, et bien sûr, plus de téléphone ni d'internet, ni TV.
Je lui ai conseillé d'appeler Free, un ticket d 'assistance a été ouvert et il est indiqué que le matériel Free fonctionne mais que les investigations vont être poursuivies pour résoudre le problème.
Le pire c'est que lorsque je vais vérifier son compte, son numéro de téléphone free n'existe plus......ni le numéro de fax
Qu'est ce qui s'est passé, alors que tout fonctionnait parfaitement, et surtout combien de temps peut prendre le rétablissement de la ligne ? il s'agit d'une personne d'un certain âge, et le téléphone lui est indispensable en raison de sa santé.
Merci d'avance pour vos réponses