[jeffdauxerre]

     bonsoir, voici 20 jours que je suis en etape 4
Voici mon suivi de commande


ETAPE 1Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le lundi 04 juin 2012.
ETAPE 2Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
ETAPE 3Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 05 juin 2012.
ETAPE 4Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
ETAPE 5Votre Freebox est en cours d'envoi.
ETAPE 6Votre connexion est activée.

j ai recu mon materiel le 06 juin .
1erement ma freebox n est plus en cours d envoi puisque je l ai recu le 06 juin deja ça c est pas à jour
2 eme cela fait 20 jour que ft a l okar !

je souligne que je me suis incrit sur un ndi predecesseur connu a FT
je commence un peu a regretter d avoir pris free

 est ce que qu un peu suivre mon dossier svp et me dire ce qui en est ?
pour  info NRA CHA289 champs sur yonne

help me please !

[alainlfanfree]

 Effectivement ça dépasse les délais qui ont cours en ce moment, mais ça peut arriver, si vous appeler la hotline, ils vont vous dire de patienter à tous les coups, mais à votre place je tenterai le coup quand même, histoire d’éliminer un éventuel blocage.

[jeffdauxerre]

pour contacter l assistance en ligne oh oui cela ete fait
mais les reponses sont des deja ecrite sur des papiers cartonner preparer a la avance.

cela ne me satisfait pas du tout, j ai également souligner qu il etait anormal que sur mon suivi de commande ma freebox est toujours en cours d envoi alors que cela fait 16 jours que je l ai recu !

[alainlfanfree]

 Donc si vous l'avez déjà fait ça confirme ce que je vous disais. 
  ETAPE 4Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.  Veut bien dire que c'est dans les mains de FT et que Free ne peut pas faire grand chose pour le moment, FT doit être dans les délais pour effectuer cette opération, malheureusement dans ce cas il n'y a qu'à espérer que FT fasse rapidement son travail.
  Pour l'évolution de la console qui ne fait pas apparaitre l'envoi de votre Box ça c'est déjà vu bien des fois.
  Si les Corps de Freenews ne s'occupent pas de votre problème essayez de poster sur l'ADUF  :
 http://www.aduf.org    il y a souvent des Corps Free qui passent.
 Alain

[jeffdauxerre]

merci pour ton conseil, je fais un copier coller de mon post sur le forum aduf
en esperant que cela fasse avancer les choses

[alainlfanfree]

Tenez nous informés.

[jeffdauxerre]

voici ce que m a repondu quelqun du forum de l aduf

Bonjour,
Un traitement est déjà en cours depuis hier pour relancer ft, pour l’instant il faut patienter.
_________________
Cordialement
Philippe TOSO
http://www.assistancefree.fr/index.php
http://www.Free.fr/adsl/pages/.....acter.html
http://twitter.com/LALIGNEDEFREE

FAUT PATIENTER !!!

 21 ème jour en etape 4   ça commence a faire longuer !!!!

[alainlfanfree]

 Oui c'est étonnant que FT ne fasse pas le branchement ?? En principe ils le font plus rapidement, j'espère qu'il n'y pas un problème sur votre NRA ??

[jeffdauxerre]

mon nra est ch289 champs sur yonne . est il possible de savoir si il y a de la place sur ce dslam ?

22ème jour en etape 4

[alainlfanfree]

Bonjour,

  http://francois04.free.fr/connex_dslam.php?dslam=ch289-1&nra=CH289&periode=C
  Si la carte 5 peut recevoir plus de 22 cnx ce serait bon, le mieux serait de contacter Free et de leur demander si votre NRA a des positions disponibles.
 Alain

[handy57460]

mais avec quel numero le 3244 sa me dit lavancement de la ligne le 3 aussi et la touche 2 il me dit que le numero de telephone est incrorect donner moi svp un num gratuit

[jeffdauxerre]

mais avec quel numero le 3244 sa me dit lavancement de la ligne le 3 aussi et la touche 2 il me dit que le numero de telephone est incrorect donner moi svp un num gratuit

la je crois que tu t es trompé de post

[jeffdauxerre]

23 eme jour en étape  !!!!

[alainlfanfree]

 Rien sur ADUF ?

[jeffdauxerre]

non rien de nouveau

[alainlfanfree]

 vous devez être dans un cas particulier; plus de place sur le NRA ou autre, pas facile pour avoir des infos de Free quand c'est comme ça ! Essayez quand même de les contacter, on tombe quelques fois sur un conseiller qui en dit +.

[jeffdauxerre]

j ai contacter le service client d hier, on m a demander d attendre 48 heures, j avoue que d attendre 48 h pour encore attendre après !

 Je commence vraiment a regretter, d autre part le suivi de commande n est pas fichu d etre a jour.
exemple freebox recu le 6 juin et dans le suivi de commande celle ci est en cours d envoi. Je ne trouve pas cela très professionnel. 
 il y a de la place dans le nra j ai verifier sur le site de francois04

[alainlfanfree]

 Si vous avez reçu votre FreeBox le 6 Juin, la connexion de votre ligne aurait du être faite dans les mêmes moment, il doit y avoir quelque chose de particulier qui bloque, je ne vois qu'au niveau du NRA.
 Ce serait sympa que les Corps Free regardent votre cas.

[jeffdauxerre]

26 ème jour en étape 4.

sur mon suivi de commande rien de nouveau et aucune nouvelle. l impression d être livré à mon sort.

On me dit sur le forum aduf:le 26 juin:
ptoso a écrit:
Bonjour,
Un traitement est déjà en cours depuis hier pour relancer ft, pour l’instant il faut patienter.


on me dit sur le forum aduf le 29 juin:
ptoso a écrit:
Bonjour,
C'est normal votre ligne est en cours de construction :
ETAPE 4Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.

On relance ft pour qu'ils finissent les travaux.


Sur mon interface d abonné Free, pas un message juste les même informations :

sur mon suivi de commande:


ETAPE 1Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le lundi 04 juin 2012.
ETAPE 2Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
ETAPE 3Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 05 juin 2012.
ETAPE 4Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
ETAPE 5Votre Freebox est en cours d'envoi.
ETAPE 6Votre connexion est activée.

dans mon assistance :


Cette page vous permet d'obtenir un suivi de l'avancement des tickets incidents concernant votre connexion Freebox.

L'actualisation des données peut être décalée de 24 à 48 heures.
État de vos demandes auprès de l'assistance technique
Aucune demande concernant la connexion ADSL n'est enregistrée auprès de l'assistance technique.

bref rien de nouveau et je vous avoue que ça commence à m agacer !

[jeffdauxerre]

pour info j ai contacter le 3244 mais tjs les meme infos cad rien 

[alainlfanfree]

Bonjour jeffdauxerre,
 
 Oui je vois que vous êtes dans le cas ou on ne sait vraiment pas d’où vient le problème ; Free ou FT, en tous cas manque de communication de la part de Free. A part les appeler pour les booster, je ne vois rien d'autre puisque ce sont les mêmes réponses sur l'ADUF, il doit vraiment y avoir quelque chose qui coince.
  Vous devriez retirer votre N° de tel sur le message précédent.

[carteapuce]

L'étape 4 bloquée est du à une erreur de cablage de la part de FT. Free ne peut pas faire grand chose à part relancer FT. Il arrive régulièrement, voulu ou pas, ce genre d'erreur. Dans l'ordre, Free vérifie ses équipement ensuite envoi un technicien à domicile (étape obligatoire) puis lance un ticket GAMOT auprès de FT pour qu'ils verifie le cablage (là d'ou provient le pb en général) car c'est une simple inversion dans le branchement, à croire qu'ils embauchent que des breles !
Relance Free pour qu'ils foutent un coup de pied au cul à FT.
Bon courage.

[carteapuce]

Un petit conseil, téléphone plutôt en journée avant 18h et surtout pas les we si tu veux tomber sur la hotline basée en France. Sans vouloir être méchant elle est beaucoup plus efficace que celle située au bled.

[jeffdauxerre]

28 eme jour en etape 4 !

ETAPE 1Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le lundi 04 juin 2012.
ETAPE 2Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
ETAPE 3Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 05 juin 2012.
ETAPE 4Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
ETAPE 5Votre Freebox est en cours d'envoi.
ETAPE 6Votre connexion est activée.

?

[jeffdauxerre]

peut etre pour rentrer dans le guiness des records !!!

29 jours que je suis en etape 4 , on ne voit rien qui bouge dans le suivi de commande !


ETAPE 1Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le lundi 04 juin 2012.
ETAPE 2Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
ETAPE 3Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 05 juin 2012.
ETAPE 4Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
ETAPE 5Votre Freebox est en cours d'envoi.
ETAPE 6Votre connexion est activée.

je perds patience face a cette operateur "FANTOME" qui n est pas fichu de mettre a jour ses données !

[Thibault]

Sachant que c'est France Telecom qui gère tout ça, la même chose serait arrivée quelque soit l'opérateur choisit (sauf Orange, bizarrement il n'y a jamais de problème quand France Telecom doit câbler ses propres clients).

[Dgi45]

Bonjour,

je suis dans une situation légèrement différente mais étape 4 depuis 24 jours maintenant
ETAPE 3: Votre inscription a été validée par France Télécom le samedi 09 juin 2012.
ETAPE 4: Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.

La différence est que je suis dans le cas d'un déménagement de ligne avec un changement de version de FreeBox.

Je dois rendre les clefs de l'appartement dans 3 jours or tant que France Telecom n'as pas construit ma ligne dans mon nouveau logement, j'ai ma ligne active dans l'ancien logement avec l'ancienne FreeBox. Le risque que je vois venir c'est l'écrasement de ligne par les nouveaux locataires et donc de me retrouver sans accès ADSL alors que paye. On pourra me dire que je paye pour mon téléphone mobile associé mais ça fait chère les 60min de communication.

Pensez-vous que je doive faire une petite réclamation à Free ?

Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Dgi45,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement

[limoskina]

Et voila va fait un mois que je suis en etape 4 apres un déménagement.
c'est pénible. Le sav ne disent rien si ce n'est patience c'est ft qui met du temps...
Bref je sais pas quand je vais avoir de ligne...
Quest ce que je peux faire ? (vu que free a pas l'air motive pour secoue ft)

Par avance merci 

[sieben]

40 jours, en ce qui me concerne...Je vais me prendre pour Jésus 

[fdeberra]

J'en suis a 30 jours...
En fin de semaine prochaine je pense que je vais résilier si j'ai pas mon compte...

[limoskina]

36 ième jour.... ca me gave fort les amis.