Bonjour , effectivement ce message d'erreur est du à ta ligne qui est déjà active en dégroupage total sans portabilité par un autre opérateur.
Possibilités :
1/ L'ancien titulaire de la ligne est en train de résilier son ancien opérateur, il faut attendre la résiliation complète de cette offre avant d'effectuer une nouvelle souscription sur ND inactif.
2/ La commande a été souscrite avec portabilité mais la ligne n'a pas de portabilité active.
3/ Souscription faite sur numéro Actif, au lieu de numéro Inactif.
Là il faut impérativement rentrer en relation avec le service technique , seul le technicien peut corriger le souci et relancer le câblage
