[hayvan]

Bonjour, depuis début avril (il me semble), le montant du forfait (la "base") est indiqué à 0,00 € sur mon suivi conso, alors qu'il devrait être de 15,99 €.

J'ai :
Montant de votre forfait 0,00 €

Montant total hors forfait 0,57 €

Montant total de vos communications 0,57 €

Ma date anniversaire est le 19, je verrais bien si on me prend 15.99+0.57 ou 0.57, mais suis-je le seul à avoir ce bug d'affichage ?

Je préfère anticiper, s'il faut par la suite prendre contact avec Free et réparer une éventuelle bourde de leur part (je suis parano, mais l'expérience d'autres opérateurs ou commerçants d'une façon générale m'amène à l'être )

[AAS]

Bonjour,

C'est un bug qui date et qui perdure !

C'est 15,99€.

[hayvan]

Merci, ça me rassure (si on peut dire). Je serai donc bien facturé normalement, ouf 

[hayvan]

Ca continue. Nouveau mois commencé, le forfait de base est toujours à 0. Et, nouveau phénomène pour moi : la facture du 19-04 n'est pas ajoutée à la liste des autres (jusqu'ici, c'était instantané). OK pour ne toujours pas avoir les PDF, mais pourquoi ma facture du mois d'avril (prélevée en mai) n'est pas dispo ?

Et merci de m'épargner les réponses constructives du type "et pourquoi t'as besoin de ta facture"

[eric12]

Si pour toi "jusqu'ici c'était instantané", dans la majorité des cas ils faut attendre assez longtemps la facture. On est le 24 est ta "date de facturation" est le 19, donc rien d’exceptionnel. Patiente (le maitre mot chez Free) encore et la facture finira par arriver.

[hayvan]

Merci Eric, j'étais donc privilégié

Reste le problème du 0€ de forfait de base, problème a priori esthétique.